主な相違点

顧客と取引先の大きな違いは、顧客はあらゆる企業や店舗から実質的な商品やサービスを購入する人であるのに対し、取引先は公的な専門的サービスのみを受ける人であることです。

顧客 vs. クライアント

顧客とは、主に特定の企業や組織が提供する製品やサービスを購入しようとする人のことを指し、それに対して顧客は、個々のニーズに合わせて特定の指示や情報、解決策を購入する人のことを指します。一般に、顧客は**商品やサービスを提供する特定の企業や店舗に執着しない。一方、顧客はサービスを激しくカスタマイズして個人化し、長期にわたって親密な専門用語を確立している。顧客とは、ビジネス（個人または企業グループではなく）から商品やサービスを購入する人のことであり、逆に、顧客とは専門的なサービスを行う人のことである。お客様は定期的に商品を購入することに慣れています。なぜなら、顧客は組織に利益をもたらし、製品やサービスが標準に達しているかどうかを判断する人だからです。顧客は組織とビジネス上の関係を持ち、サービスの受け手となる。お客様が契約を結ぶことで、両者の間に信頼関係が生まれます。もし彼がサービスに満足すれば、短期的な関係が長期的なものに変わるかもしれません。お客様が商品を購入し、そのやりとりは終了します。顧客はサービスを購入し（これはどんなものでもよい）、そのやりとりは1セッション以上続く。顧客は時間と専門知識を買うのであって、必ずしもタンジブルなものを買うわけではありません。

比較表

御客様は何ですか？

お客様とは、お店や企業で何かを購入する人のことです。顧客と製品・商品の販売者の間には、使用のための量的関係がある。顧客とは、金銭と引き換えに企業からサービスや商品を購入する人と定義される。カスタマーの語源はラテン語の「c***uescre」、つまり「練習する」という意味だ。簡単に言えば、お客様とは、商品を買うことに慣れている人のことです。お客様は、百貨店、オンライン商品サイト、マーケットプレイスなどを取引しています。

クライアント(顧客)は何ですか？

クライアントとは、プロフェッショナルまたはオフィシャルのチームまたはメンバーのサービスを実行する人を指します。クライアントの語源はラテン語のclient、「追随者」ですから、クライアントとは、パーソナライズされた結果を得るために、特定の関係を長期にわたって追随する人のことを指します。顧客は売り手と質的な関係を持ち、売り手は法的サービスや保険契約など、通常は無形である一般的なスキルを提供します。クライアントは、弁護士、会計士、保険代理店などと取引しています。

主な相違点

1. 顧客に製品や商品を販売することに専念する組織や企業、一方、顧客にサービスを提供することに専念する企業。
2. クライアントであれば、あまり個人的な配慮は必要なく、逆にクライアントの場合は、高度な個人的配慮が必要です。
3. 顧客と企業の関係は短期的で、顧客と組織の関係は長期的である。
4. コンサルティングや法律相談などの専門的なサービスを顧客に提供する企業とは対照的に、商品やサービスを顧客に提供する企業のこと。
5. 一方、顧客と企業組織の間に契約はなく、顧客とサービス提供者の間に契約がある。

結論

顧客とクライアントを明確に区別するのは、販売とサービスである。これらはすべて、組織や企業が成長し、繁栄するために必要な重要な要素です。