サムスンは、Galaxy Note 7の爆発原因をついに突き止めました。長い調査の結果、韓国企業は問題を特定し、再発防止策を講じました。これで、サムスンブランドに対する消費者の信頼を取り戻すことに専念できるようになりました。

2016年のサムスンは、最高の年ではなかったと言ってよいでしょう。そしてそれは、人々のポケットの中で爆発する癖のあるGalaxy Note 7のせいなのです（サムスンの劣悪な洗濯機も役に立ちませんでしたが）。現金と評判の両方で、会社に大きな犠牲を強いることになった。

2016年9月、サムスンはGalaxy Note 7の最初の端末をリコールし、代替品を発売しました。残念ながら、これらの代替品も同じ運命をたどり、サムスンはGalaxy Note 7を完全に抹殺することになりました。まだ眠っている端末もありますが、サムスンは残っているGalaxy Note 7端末をすべて使用不能にするために最善を尽くしています。

星3つの短編集

Galaxy Note 7が水死体であることが判明すると、サムスンは何が問題だったのかの調査を依頼した。内部調査も独立した調査も同じ結論になった。バッテリーが原因でした。すでに疑っていた。

ここで、2つの異なる問題があることが判明しました。

最初の問題は、サムスンSDIが製造したとされる電池で、電池の筐体が小さすぎるため、マイナス端子が曲がってしまうというものです。そのため、電池がショートして熱暴走を起こす危険性が高くなります。

2つ目の問題は、ATL**社製とされる電池で、はんだ付けの際にできる鋭いバリが原因です。電極が伸縮すると、このバリが絶縁体を貫通し、電池の短絡の危険性が高まる。

サムスンが補償を約束

Galaxy Note 7の問題点を説明するとともに、サムスンは安全への取り組みを強化しました。同社は「スマート○○○の各工程を再評価し、8項目のバッテリー安全チェックを開発した」という。これは、電池を「内部と外部で極限までテストし、X線と人間の目で精査する」というものだ。

サムスンは、自らの過ちを説明することで、許しへの第一歩を踏み出したのです。誠実で約束を守り、今後より良いものを提供すると約束したことは評価に値する企業です。しかし、人々の記憶は長く、Galaxy Note 7の大失敗はしばらくサムスンに影響を与える可能性があります。

サムスンのギャラクシーノート7を購入されましたか？リコールの際にあきらめたのでしょうか？その場合、どのモデル**を購入されましたか？この調査は、サムスンに対するあなたの気持ちにどのような影響を与えるのでしょうか？またサムスン**を買いますか？下のコメント欄で教えてください

画像引用元：G0d4ather via Flickr