Alexaはますます感情的になり、アマゾンはその仮想アシスタントがより多くの感情を表現できるようにしています。将来的には、Alexaは文脈に応じて話し方を変え、興奮や失望を表現することができるようになる予定です。

バーチャルアシスタントは、ロボットのように聞こえる必要はない

私たちは、バーチャルアシスタントがロボットのような声で話すのを聞くのに慣れています。Siri、Cortana、Alexaのような企業にとって、これは当然の出発点のように思われます。しかし、バーチャルアシスタントがもっと感情を表現できないはずはありません。

そこで、アマゾンはアレクサに感情表現とより自然なスタイルで話す機能を持たせています。Alexa Skills Kitブログの記事にあるように、これは "より自然で直感的な音声体験を[...]お客様に提供するのに役立つ "と言われています。

アマゾン、alexaのセンチメントとスピーキングスタイルを発表

Alexaの新機能は、Alexaエモーションと話し方の2つに分けられます。

アレクサの感情

アレクサは今、反応の種類によって、がっかりしたような、あるいは興奮したような声を出すかもしれません。また、この2つの感情は、低・中・高の3段階の強さで使い分けることができます。アマゾンの音声合成技術がそれを可能にします。

アマゾンでは、興奮した口調と失望した口調が適切な場合の例を挙げています。アレクサは、ユーザーがトリビアの問題に正解すると、興奮したような口調になることができます。あるいは、あなたのスポーツチームが負けたことを報告するとき、彼女はがっかりした口調を使うでしょう。

スピーキングスタイル

また、Alexaはニュースと音楽の2種類の表現スタイルを採用できるようになりました。ニュースはニュースキャスターのスタイルを、音楽はラジオDJのスタイルを模倣してデザインされています。また、アマゾンの音声合成技術も使われています。

どちらのスタイルも、イントネーション、強調、ポーズを変えて、伝えるメッセージへの反応を調整します。また、アマゾンが実施したブラインドテストでは、どちらの話し方もアレクサの標準音声よりも自然であると評価されました。

アレクサに感情と付き合う知恵を与える

アマゾンは、米国の開発者向けに新しい感情や話し方を提案しています。また、オーストラリアには「オーストラリアらしいニュースの見せ方」があります。他の国も追随してくるはずですが、ユーザーのフィルタリングに時間がかかるかもしれません。

Alexaがより感情的になるのを待っている間に、AmazonがAlexaをより賢くすることに協力してみてはいかがでしょうか。また、ゲーミフィケーションの要素を取り入れており、自分が入力した答えがアレクサに使われるたびにポイントが加算されます。