マイクロソフトは、多数のお客様からインストール時の不具合が報告されたため、Surface Hub 2Sの最新アップデートを一時的に停止しています。

2020年10月下旬に配信が開始されたこのアップデートは、連携するWindows端末に様々な問題を提示しています。

マイクロソフト、サーフェスハブのアップデートを一時停止

マイクロソフトのSurface Hubデバイスは、あまりアップデートが行われていません。Surface Hubの最後のメジャーアップデートは2017年で、多くのデバイスで3年前のソフトウェアが動作していることになります。

このアップデートは、Surface Hub 2Sのハードウェアを最新のWindowsバージョン20H2にアップグレードするものです。 20H2アップデートは、今年10月にPCやノートパソコンなどのコンシューマー向けWindows 10デバイスにロールアウトされました。

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マイクロソフトは、2020年10月末にSurface Hub 2S端末のアップデートを4段階に分けて開始しました。第1フェーズでは、まずニュージーランド、オーストラリア、カナダ、ベルギー、メキシコのデバイスに実装されました。第2段階では、英国、日本、スイス、イタリアの端末にアップデートを配信しました。

2020年11月30日の週から、アメリカとドイツでSurface Hub 2Sのハードウェアのアップデートを行う第3フェーズが予定されています。2020年12月7日よりグローバル展開を開始します。

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しかし、Surface Hub 2SデバイスへのWindows 20H2の提供開始は、現在、2021年に延期されています。

遅延の問題点と原因は以下の通りです。

• Active Directoryの認証に失敗した
• プロキシ認証に失敗
• カレンダー同期とMicrosoft Exchangeの問題、メールボックスにも影響
• デバイスのログインに関する問題
• Windows Server Update Servicesのドライバーの更新に失敗しました。
• Microsoft Whiteboardが更新されない
• また、一部のユーザーからは、アップデート後にランダムにWi-Fiが切断される問題が報告されています

アップデートスクロールバーに影響を与える問題については、マイクロソフトの公式ドキュメントで詳しく説明されています。また、本書では、ユーザーが直面しているいくつかの問題に対する解決策を紹介しています。

第1世代のサーフェスハブデバイスはいつアップデートされるのでしょうか？

第1世代のSurface Hubの所有者は、アップデートの機会を長く待つ必要があり、Microsoft Surface IT Proのブログでは、Microsoftが "このリリースの完成に向けて前進し、詳細が発表され次第、共有する "と述べています。

また、マイクロソフトは、Surface Hub 2Sをご利用のお客様に対し、アップデートが表示された場合は、インストールしていただくようご案内しています。しかし、一部のSurface Hubでは、インストール後に問題が発生したことを認識しています。

また、マイクロソフトでは、アップデート後にサーフェスハブ2Sが破損した場合、リセットを行わないことを推奨しています。その代わり、マイクロソフトのドキュメントによると、ベアメタルリカバリーを選択する必要があります。