GOG.comでは、購入したゲームを30日以内であれば、プレイ時間に関係なく返金することができるようになりました。この広範囲にわたる新しいポリシーは、GOGの最大の競合相手であるSteamやEpic Games Storeよりもはるかに寛大なものです。

ゴーゲームの返却方法

すでにダウンロード、インストール、プレイされている場合でも、復帰するためには、まずリクエストフォームを送信していただく必要があります。ウェブブラウザで support.gog.com のウェブサイトにアクセスし、スクロールダウンして "Contact Us" をクリックします。

上部の「注文と支払い」を選択すると、返金依頼フォームが表示されます。

Eメールと注文IDを入力してください。必須ではありませんが、オリジナルの注文IDを提供することで、手続きが迅速になります。GOGの注文IDは、注文確認メールの原本に記載されています。

現在、「返金」のオプションはありませんので、他のオプションがお客様の状況に適している場合を除き、「その他の注文に関する問題」を選択してください。

件名に「Refund request」等と入力してください。そして、返金を要求する理由の説明を追加してください。シンプルで分かりやすい説明を心がけることをお勧めしますが、お客様のご判断に委ねますので、ご了承ください。

必要な書類（不具合のスクリーンショットなど）を添付し、「送信」ボタンをクリックしてください。リクエストを確認するメールが届き、GOGから直接連絡があります。

本当に返金してもらえるのでしょうか？

特に2019年のGOGの財政難を考えると、この返金ポリシーは驚くほど寛大です。とはいえ、GOGはこの寛大で名誉に基づいたポリシーを利用しないよう、お客様に呼びかけています。GOGは個別の返金要求を拒否する権利を有しますが、返金プロセスを悪用しない限り、罰金を科される可能性があります。

GOGの新しいポリシーは、ゲーム開発（早期アクセス）タイトル、および予約注文を含み、これらは発売前ならいつでも、また発売後30日以内なら返品が可能です。所定の期間内に返却できるゲーム数に制限はありません。あなたの国がこれに加えて他の権利を提供している場合、GOGはそれを尊重します。

DLCおよびシーズン***は、単品またはゲームパックの一部として購入され、かつ1回の取引として購入された場合、払い戻しが可能です。ただし、ゲームパックの一部として購入されたDLCアイテムについては、GOGは返金することができません**。購入した基本ゲームに対して返金を要求し、別途購入したDLCに対して返金を要求しない場合、GOGは購入した基本ゲームとDLCの両方を返金します。

技術的な問題でゲームに戻った場合、GOGには素晴らしい技術サポートチームがあり、お客様と密接に協力して問題を解決し、楽しくプレイを続けられるようサポートします。その際は、上記の手順でリクエストを送信してください。その代わり、「リクエストフォーム」のページで「GOG.COM technical game problems」をクリックし、フォームを送信してください。

愛されるゲーム「ウィッチャー」や期待の「サイバーパンク2077」の開発元であるCD Projekt Redが所有するGOGは、開発者が存在しないかもしれない古いゲーム（会社や団体）の保存に力を入れており、常に市場において特別な位置を占めています。この新しい戦略のエッセンスは、GOGのユーザー規約の更新に見ることができ、常に開発者にコインを投げ入れることを忘れないようにしましょう。