どんなに良いアプリやゲームだと思っても、買って、ダウンロードして、がっかりする可能性はありますよね。もしかしたら、期待したような効果が得られなかったかもしれないし、もっと悪いことに、まったく効果がなかったかもしれない。それは、返金を求めるときです。

返金を求める人はいませんが、標準以下のアプリやサービスにお金を払うのも好きではありません。そのため、返金を求めるのはやむを得ない場合もあります。

googleplayショップに返金依頼をする際、少し面倒なことがあります。Googleはgoogle playの購入について常に返金するわけではありませんが、私たちの経験では、購入後48時間以内にアプリやアプリ内課金の返金を求めれば、それほど問題はないでしょう。

特に、購入後すぐにアプリをアンインストールされた場合は、自動的に返金される場合があります。そうならない場合は、以下の手順でお手続きください。購入から48時間以内に返金を要求することができます。なお、Googleはお客様に個々の開発者に連絡するよう依頼することがあります。

48時間以内であれば、以下の手順でGoogle Playストアに返金を依頼することができます。

まず、ウェブブラウザを起動し、googleplayのアカウントページにアクセスします。これは、携帯電話でもパソコンでも同じです。

注文履歴が表示されるまで下にスクロールし、払い戻しを希望するアプリケーションを探します。項目の右側に、縦に3つの点が表示されます。これらの点をクリックし、"Request Refund "をクリックしてください。

これで、新しいウィンドウが表示されます。ドロップダウンメニューには、払い戻しを要求する理由の候補がいくつか表示されます。あなたの状況に最も適したものを選んでください。

• 偶然にも購入
• もう買いたくない
• 友人や家族の同意なく購入したもの
• 私はこの購入または課金を認識していない
• 購入したが届かなかった
• 購入した製品が不良品である、または広告と異なる

選択したオプションに応じて、Googleは追加のテキストを表示し、提案を提供します。いずれも処理の妨げにはなりませんので、返金依頼の理由を簡単に入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

返金リクエストを送信すると、Googleから回答がメールで届きます。通常15分以内に届きますが、それ以上かかる場合もあります。