WhatsAppにはアカウントにログインするためのパスワードはありませんが、SIMカードを盗んでアカウントにアクセスすることを防ぐため、2段階認証が導入されています。6桁の暗証番号を忘れた場合は、このように再設定することができます。

注意：2段階認証は、お客様の設定に基づいて最初に設定する必要があります。アカウントの初期化時に自動的に有効になるわけではありません。

関連：WhatsAppで2段階認証を設定する方法

当然ながら、暗証番号を忘れてしまった場合は、暗証番号を取得する必要があります。しかし、PINの復元が必要となるもう一つのケースは機種変更時**です。WhatsAppではアプリをダウンロード後、新しい端末で二段階認証のPINを入力する必要があります。実際に使用した暗証番号と同じものを復元することはできませんが、暗証番号をリセットすることで、アカウントに戻ることができます。

暗証番号の復元

WhatsAppを起動し、PINを要求されたら「PINを忘れた場合」をクリックして下さい。

ポップアップウィンドウで、「メール送信」オプションをタッチする。これにより、WhatsAppが記録したメールアドレス(二段階認証の設定に使用したメールアドレス)にメッセージが送信されます。

注意：インストール時にEメールを入力しないことを選択した場合、アプリケーションから新しいPINを設定するまでに最大7日間待つ必要があります。6-7日以上前のEメールを削除する場合、その間に受信したEメールが失われる可能性があります。したがって、アカウントに電子メールを設定していない場合は、特に二要素認証を設定している場合は、設定することをお勧めします。

次に、「OK」ボタンをクリックします。

まもなく、2段階認証をオフにするためのリンクが記載されたメールが届きます。リンクをクリックすると、ブラウザでWhatsAppアカウントにリダイレクトされます。

次に、2段階認証をオフにすることを確認する必要があります。

ここから、アプリケーションにログインし直して、メッセージの送受信を開始します。

最後に、追加のセキュリティをオフにしたため、2段階認証を有効にするまでアカウントの安全性が完全には確保されないので、再度設定することを忘れないでください。