1年以上にわたる激しい批判を受け、Appleは不具合のあるMacBookのキーボードを無償で修理することを提案しました。

公式発表では、3つの問題の可能性があるとされていた。

• 誤って文字が重複してしまう
• 文字が表示されない
• キーが「べたべた」していると感じる、または対応に一貫性がない

声明は次のように続けられた。

サービスの種類は、キーボードを検査した後に決定され、1つまたは複数のキーの交換またはキーボード全体の交換が含まれる場合があります。

2015年以降に製造されたすべてのMacBookと2016年以降に製造されたMacBook Proは、キーボードに「バタフライ」スイッチを採用しています。キーボードに問題があるお客様は、お使いのMacBookをアップルストアまたはアップル正規サービスプロバイダにお持ちいただき、該当するかどうかをご確認ください。また、Appleの修理センターにノートパソコンを郵送することも可能です。

どうしたんだ？さて、2015年、AppleはMacBookとMacBookProシリーズのノートパソコンに搭載されている薄型の「バタフライ」スイッチを交換しました。このスリムなデザインによって、アップルのノートパソコンはこれまで以上に薄くなったが、キーボードの誤作動に関する苦情も多く、ケイシー・ジョンストンによるシラバス記事やジョナサン・マンの歌などが広く読まれるようになったようだ。

私たちが知る限り、これまでAppleはこの問題を公式に認めていなかったので、これはかなりの改善と言えるでしょう。そもそも、そのような提案をしていれば、どれだけのことが回避できたのだろうかと思わずにはいられません****。