アプリケーションを開くと、すぐに強制終了してしまいます。もう一度開くと、同じことができる。これは明らかに問題ですが、アプリケーションのデータとキャッシュをクリアするだけで、かなり簡単に解決できるかもしれません。

他のオペレーティングシステムと同様に、Androidは、あなたの好みやログインなどを保存する特定のアプリケーションデータを保存します。そのため、FacebookやInstagramをいちいちログインすることなく起動することができるのです。しかし、このデータが破損し、問題が発生することがあります。

アプリケーションから消去できるファイルには、キャッシュとデータの2つの基本的な種類があります。キャッシュファイルは、アプリケーションがダウンロードする一時的な記憶ファイルに過ぎません。例えば、音楽を再生する場合、アプリケーションが再生中に曲をあらかじめダウンロードしておくことで、中断を回避することができます。これらのファイルは、キャッシュファイルとして保存されます。キャッシュを消去した後、アプリケーションは一時的な使用のために保存しておいたファイルを再ダウンロードするだけです。それ以外には、大きな悪影響はありません。

一方、データとは、アプリケーションが保存する重要な情報である。ログイン情報、アプリケーションの環境設定などが含まれます。アプリケーションデータの消去は、アプリケーションのアンインストールと再インストールに似ています。これは、アプリケーションのストレージの内容をすべて消去し、基本的に完全に新しい状態に強制的に移行させるものです。これは「最悪の場合」の解決策であり、キャッシュをクリアしてもダメなら、データをクリアするのが一番いいはずです。

アプリケーションのキャッシュとデータを消去する方法

アプリケーションに問題がある場合、まずそのキャッシュをクリアする必要があります。これはあなたの問題の原因ではないかもしれませんが、簡単で無害な最初のステップとして試してみてください。

これを行うには、まず設定メニューを開き、「アプリケーションと通知」のセクションに移動してください。

Android Oreo以降をお使いの方**は、「すべてのアプリを見る」ボタンをクリックしないと、全リストが表示されません。それ以外の場合は、リストで問題が発生するアプリを探せばよい。

アプリケーションを見つけたら、まず、そのアプリケーションの実行中のインスタンスをすべて強制終了する必要があります。強制停止」ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウで動作を確認する。

アプリケーションを終了した後、「ストレージ」の項目をタッチします。

ストレージメニューの「キャッシュのクリア」ボタンをクリックします。

もう一度、アプリケーションを起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、上記の手順を繰り返し、「ストレージを消去」（または「データを消去」）ボタンをクリックします。その際、アプリケーションに関連するデータは失われますので、ご注意ください。

次にアプリケーションを起動するときは、インストール済みだけに設定する必要がありますが、これで問題が解決します。

どちらの手順でも問題が解決しない場合は、お客様の側に問題がある可能性があります。この場合、開発元にバグレポートを提出し、修正されることを期待するのが一番です。