他の悪質なPC**ベンダーに負けず劣らず、HPは少なくとも2017年11月15日から「HP Touchpoint Manager」と呼ばれる遠隔測定サービスをPCに静かにインストールしています。HPにデータを送り返し、セキュリティの脆弱性を導入し、PC全般を不自由にする。

hpタッチポイントマネージャーの特徴と不要と思われる理由

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HP Touchpoint Managerのウェブサイトによると、このサービスは「HPのas-a-Service（DaaS）分析およびプロアクティブな管理機能の一部として提供される」リモート管理ツールであるとのこと。ソフトウェアの詳細ページには、デバイスの消去やファイアウォールのポリシー設定機能から、パスワードの復元やアプリケーションの展開機能まで、様々な機能が記載されています。

これはビジネスのお客様には良いことですが、なぜHPはこのサービスを家庭用コンピューターにインストールするのでしょうか？HPは、私が購入した個人用ノートパソコンにこのサービスをインストールしました。私だけでなく、HPもその理由を説明していない。職場で実際に使用するのでなければ、インストールしない方がよいでしょう。このようにリモート管理ソフトをインストールして実行するのは（使わないのであれば）得策ではありません。セキュリティホールの可能性があり、コンピュータが攻撃にさらされる可能性があるからです。

また、1日に1回、HPにパソコンのデータを送信しているようです。このデータは良性のシステム情報である可能性が高いのですが、実際には何を送っているのか分からないので、ソフトウェアのインストールを継続する気にはなれません。

更新：HPはNotebook誌に、Touchpoint Analyticsがハードウェアの性能に関する情報を収集し、ローカル・ドライブに保存することを明らかにしました。このデータは、デバイスのセットアップ時にHPと診断情報を共有することを選択した場合にのみHPに送信され、HPにサポートを依頼する場合は、お客様の許可を得てこの情報にアクセスすることができます。

最後に、一部のHPコンピュータユーザーからは、CPUの使用率が高く、このサービスがシステム上で他の様々な問題を引き起こしたという報告があります。HPは、プログラムが「集中的なパフォーマンステストを受けた」としながらも、「アップデートをダウンロードした」ため、リソースの使用率が高くなった可能性があるとしています。

つまり、このプログラムは、HPにサポートを依頼しない限り何もせず、バックグラウンドで待機し、アップデートを実行してリソースを浪費するのですか？これは、肥大化した、無駄な、リソースを浪費するソフトウェアの定義としか思えません。

オプション1：ソフトウェアのアンインストール

このソフトがパソコンに入っていてもアンインストールできるのはありがたい。そのためには、「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」を実行します。Windows+Rキーを押し、「プログラムの追加と削除」と入力し、Enterキーを押しても、ここに直接移動することができます。

リストから「HP Touchpoint Analytics Client」を選択し、「アンインストール/変更」ボタンをクリックして、PCから削除します。

このアプリケーションが表示されない場合は、お使いのコンピューターに問題のあるソフトウェアが入っていないことになります。また、別のコンピュータでは、「HP Touchpoint Manager」のような名称になっている場合もあります。HP Touchpoint」で始まるソフトウェアがあれば、こちらから探してアンインストールをお願いします。

オプション2：サービスを無効にする

また、ご希望により、ソフトウェアをコンピュータから削除せずに、サービスを停止することもできます。ただし、ソフトウェアをアンインストールすると、サービスも削除されますので、すでにアンインストールされている場合は、この操作は必要ありません。

そのためには、スタートメニューを開き、「サービス」を検索してください。表示された「サービス」のショートカットをクリックします。または、Windows+Rキーを押し、「services.msc」と入力し、Enterキーを押してください。

リストをスクロールダウンして、「HP Touchpoint Analytics」サービスを見つけます。右クリックして、「プロパティ」を選択します。

まず、「スタートアップの種類」のボックスをクリックし、今後自動的にサービスが開始されないように「無効」に設定します。

次に、「停止」ボタンをクリックして、サービスを停止します。

OK」をクリックすると、変更内容が保存されます。

このサービスは無効になりましたので、今後実行しないでください。HPが今後、このソフトウェアの再インストールや再有効化などの策を講じないことを祈りますが、わからないことなので、注意してください。

写真提供：Aaron Yoo