主な違い - コーポレート・アイデンティティとブランディング

コーポレート・アイデンティティとブランディングは、マーケティングにおける2つの概念であり、この2つの概念の違いを特定することは、相互に関連しているため、非常に複雑です。しかし、あるパラメータをもとに両者を区別することができる。この2つのマーケティング概念を区別する手がかりとなるのが、内的認識と外的認識（顧客視点）です。コーポレート・アイデンティティとブランディングの大きな違いは、コーポレート・アイデンティティが内部的な視点を持っているのに対し、ブランディングは外部的な視点を持っていることです。今日、多くの組織がブランドイメージを高めるために、コーポレート・アイデンティティにお金をかけています。また、**以外の組織も含まれます。各社とも得意分野があるだろうから、その強みや見た目を強調することに重点を置くべきだろう。これにより、お客様の認知度向上が期待できます。例えば、ボルボは1928年の創業以来、大型車に関する独自のノウハウを持っています。この強みを、より安全で耐久性の高いクルマに転換し、お客様の目から見て最も安全なクルマという称号を得ることができたのです。今回は、それぞれの概念を深く掘り下げていきます。

コーポレートアイデンティティーは何ですか？

コーポレート・アイデンティティは、ビジネスのルック＆フィールに関係します。それは、ビジネスを外部に提示する内部要因である。コーポレート・アイデンティティとは、顧客、投資家、従業員など、さまざまな人々の心の中にある企業体の全体的なイメージと定義することができる。多くの場合、企業はコーポレート・アイデンティティを、そのロゴが使用されている製品やサービスのブランドと結びつけて考えます。コーポレート・アイデンティティは、通常、ロゴや写真で表現されます。例えば、フォルクスワーゲンではVとW、ペプシでは赤・白・青の3色で円を表現しています。これらのロゴは、ステークホルダーが一目で企業を識別するのに役立ちます。

コーポレート・アイデンティティは、ユニークで、他の企業と容易に区別でき、製品に焦点を当て、企業のビジョンを反映したものであるべきです。コーポレート・アイデンティティは、コーポレート・アイデンティティと企業イメージを組み合わせて別の見方をすることで、お客様が所有権を感じられる考え方です。コーポレート・アイデンティティは、組織のプレゼンテーションや懸念をより簡単に反映させるのに役立ちます。例えば、カーブした赤い「m」を見れば、すぐにマクドナルドが経営するハンバーガーショップを連想するはずです。コーポレート・アイデンティティには、明確なガイドラインがあります。このガイドラインは、ロゴをどのように適用すべきかを示すものです。例えば、カラーパレット、フォント、ページレイアウトなどです。

フォルクスワーゲンのロゴ

ブランディングは何ですか？

コーポレート・アイデンティティが企業の外観に関係するのに対し、ブランディングは顧客の心理における感情、信頼、信用に関係します。ブランドとは、人々がその企業についてどのように感じ、考えているか、あるいは、単純にどのように認識しているかということです。ブランドは、その組織に関連した経験により、自信、信頼、幸福、怒りなど、さまざまな感情を呼び起こすことができます。コーポレート・アイデンティティは、企業の顧客体験と密接に関係するため、受け手の反応を決定する重要な役割を担っています。

ブランドとは、ある企業のステークホルダーが、特定の企業との体験に関連して抱く外部からの認識と定義することができる。ブランドとは、さまざまな要素の集合体としての認識です。ブランドの生活体験はとても重要です。また、広告キャンペーンは、ブランドを反映したメッセージの内容をお客様に納得していただくために重要な役割を担っています。最初のインタラクションで約束が果たされれば、そのブランドはポジティブなインパクトを与えることができます。顧客が企業に忠誠を誓うかどうかは、最終的にはブランドが経験・知覚の要因で決まります。例えば、BMWは初めての車でも、そのブランド（経験）が生涯の選択肢となるかどうかを左右します。

コーポレートアイデンティティーとブランディングの違い

コーポレート・アイデンティティとブランディングの概念について大まかに理解したところで、両者の違いに目を向けてみましょう。

コーポレート・アイデンティティとブランディングの定義

企業イメージ：企業イメージとは、「顧客、投資家、従業員など、さまざまな人々の心の中にある企業体の全体的なイメージ」と定義することができる。

ブランディング：ブランディングは、「企業のステークホルダーが、特定の企業との経験に関して抱く外部からの認識」と定義することができる。

コーポレート・アイデンティティとブランド・アイデンティティ

知覚的指向性

コーポレート・アイデンティティ：コーポレート・アイデンティティは、内側から外側を見るものです。コーポレート・アイデンティティの意味は、企業がステークホルダーのために、企業をすぐに識別できるように作る区別で、例えばロゴマークなどがある。これは、組織が他者に認識してほしいことを反映したものであり、これが内部視点の意味するところである。

ブランディング：ブランドは、外部の視点から内部で見るものです。顧客は直接の組織ではなく、外部のステークホルダーである。彼らの視点は、組織のパフォーマンスや顧客に提供する体験に向けられている。

決め手となる要素

コーポレート・アイデンティティ：コーポレート・アイデンティティとは、商標やロゴを通じて、組織の市場における差別化を反映させるものである。

ブランド：ブランドは顧客体験の反映である。ブランドは信頼、信用、怒り、幸福などの感情と関連している。

ガイドライン

コーポレート・アイデンティティ：コーポレート・アイデンティティには、商標やロゴの複製と使用に関するガイドラインが含まれます。

ブランディング：ブランディングはガイドラインとは関係なく、単に顧客が組織をどのように認識しているかを反映したものです。

これらの差別化要因については、すでに見てきたとおりです。