第1部/第3部: 答えを探す

1. 1 質問についてウェブ検索する。人に質問する前に、Googleで検索して、どんな結果が出るか試してみてください。質問形式で検索することもできますし、キーワードで検索することもできます。聞く前に自分で検索することがとても大切です。問題の解答が簡単に検索できるようでは、質問者から軽蔑されるでしょう。特定のウェブサイトに関する情報を検索したい場合は、検索フレーズに「site:example.com」を追加してください。Googleは、あなたが指定したウェブサイトに関する結果のみを返します。

2. 2.この質問は以前にもされたことがあると仮定します。インターネットは巨大な場所であり、あなたが経験している問題に遭遇する最初の人ではない可能性があります。時間をかけて、すでにある答えの可能性を探してみてください。これは、多くの時間と頭痛の種を減らすことができます。

3. 3 よくある質問を確認する。多くの製品・サービスのWebページには、FAQ（よくある質問）が掲載されています。製品に関するよくある質問に対する回答が掲載されています。もしあれば、あなたに関連するトピックのFAQを探してみてください。

4. 4 答えのいくつかを書き出す。参考になる資料があっても、疑問点を十分に解決できない場合は、書き留めておく。質問を立てる際にこれらの資料を利用することで、自分なりに調べたことを相手に示し、答えを絞り込むことができます。

第2回/第3回: 依頼先を見つけるために

1. 1 質問を確認する答えを得るために必要な大まかな知識領域を決定する。例えば、コンピューターに関する質問であれば、技術者の助けが必要です。住宅改修に関するご質問の場合は、建設業者からの情報が必要です。

2. 2 一般的なエリアを特定のニッチに分解する。大まかなエリアがわかったら、自分の問題点を見て、どのニッチに当てはまるかを探します。各大分類の中には、さまざまな下位分野があります。例えば、技術的な質問がWindowsの使い方に関するものであれば、Windowsのエキスパートに焦点を当てたいと思うことでしょう。もし、あなたの質問がPhotoshopのようなWindowsの特定のプログラムに関するものであれば、Windowsの専門家ではなく、Photoshopの専門家を探した方が良いでしょう。

3. 3 必要な分野に関連するフォーラムを検索する。Google検索に必要なカテゴリーを入力し、「フォーラム」という単語を追加します。例えば、Photoshopについて質問したい場合は、「Photoshop forums」と検索してください。ほとんどのフォーラムでは、投稿する前に無料のアカウント登録が必要です。

4. フォーラムだけでなく、自分のトピックに特化したチャットルームに参加することで、より即応性の高い回答を得ることができます。最も人気のあるチャットルームのネットワークは、インターネットリレーチャット（IRC）で、想像できるほとんどすべてのトピックに関する驚くべき数のチャットルームが含まれています。IRCの使い方やナビゲーションについては、こちらのガイドをご覧ください。

5. 5 人気の質問サイトを活用する。どんな質問でも投稿できるサイトがいくつかあり、うまくいけば回答が得られるかもしれません。これらのサイトは、一般的な質問には適していますが、その分野の専門家から質の高い回答を得られる可能性は低いでしょう。すべての回答は、ひとつまみの塩で受け止めてください。人気のあるサイト：Stack ExchangeAsk.comQuoraAnswers.com

6. 6 フォーラムの文化を理解する。インターネット上のコミュニティには、それぞれ独自のスタイルとルール（文書と不文律の両方）があります。自分のスレッドを投稿する前に、他のスレッドを読む時間をとってください。そうすることで、その掲示板のマナーを学ぶことができます。その文化に適した質問の仕方を知ることで、必要な答えを得ることができるのです。

Part 3 Part 3: 質問を形にする

1. 1 タイトルは、質問を簡潔にしたものにする。質問のためにフォーラムの投稿を書くときは、投稿のタイトルをできるだけ具体的でわかりやすいものにするように心がけましょう。本文に詳細を書き加えることもできますが、読み手はタイトルからあなたの問題を理解することができるはずです。例えば、「Windowsが起動しない」というのは良いタイトルとは言えません。Windows 7 が起動しない。コンピュータは正常に起動するが、次のエラー メッセージが表示される： <Insert error fragment>」というように、問題をもう少し具体的に説明します。

2. 2 メッセージの本文に詳細を記載する。見出しを書いたら、本文で詳細を説明する。具体的な質問と、これまでに試したことを列挙してください。すでに見たことのある資料があれば、メモしておく。具体的であればあるほど、質問に対する回答は有益なものになります。技術的な質問をする場合は、使用しているものについて適切な情報を提供するようにしてください。例えば、コンピュータに関する質問では、オペレーティングシステム、システムの仕様、表示されるエラーメッセージを列挙します。車の質問では、車種とどの部分を修理しているのかを必ず書いてください。

3. 3 丁寧に、わかりやすく書く。文法がしっかりしていて、わかりやすい投稿をすれば、より多くの反応を得ることができます。感嘆符の多用は避け、悪態をつかないようにする（たとえ本当にイライラしていたとしても！）。.フォーラムの言語があなたの最初の言語でない場合は、読者に知らせるとスペルや文法の間違いのために謝罪してください。例えば、「you」の代わりに「u」を使ったり、すべて大文字で入力したりするのは、怒鳴り声とみなされるのでやめましょう。

4. 4 一度に一つの質問しかしない。複数の質問がある場合でも、1回の投稿は1つの質問に限定してください。そうすることで、回答者は問題に集中でき、明確なアドバイスができるようになります。もし読者があなたの質問を見た後、あなたの投稿を開き、さらに5つの質問を見たら、おそらく全く反応しないでしょう。

5. 5 オープンマインドでいること。回答が気に入らないということもありえます。また、気に入らない答えが唯一の選択肢である可能性もあります。自分の答えに対してオープンマインドでいることを心がけ、身構えないようにしましょう。

6. 6 レスポンダーに感謝する。回答者の誰かがあなたの問題を解決してくれたら、必ずお礼を言い、問題が解決したことを指摘する。そうすることで、同じ悩みを持つ他の人が、あなたがどのように解決したのかをすぐに理解することができ、また、感謝の気持ちによって、回答者は他の人のために回答を続ける理由を得ることができるのです。

7. 7 あきらめないこと。回答がない場合、または回答が思うように得られない場合は、時間をおいて質問内容を確認してください。具体的な内容は十分でしたか？質問が多すぎないか？インターネット検索で簡単に答えが出るのでしょうか？その問いは、答えられるものなのでしょうか？質問を絞り込んで、同じ場所か新しい場所でもう一度質問してください。答えを得る権利があると思い込まないこと。レスポンダーは、他のユーザーを助けるために、ボランティアで時間を割いています。誰もあなたに答えを返す義務はないので、答えがあるかのように振舞うのは避けるべきでしょう。

• 質問に対する回答がない場合は、同じ手順で別の検索エンジン、回答サイト、フォーラムを使用すればよいので、心配はいりません。