第1部 第2部：安全でスマートな決済を実現するために

1. 1 親しい友人や家族など、信頼できる人への支払いにZelleを利用する。 Zelleは、信頼できる人へほぼリアルタイムに送金でき、通常数分以内に支払いが完了する非常に便利な方法です。Expert Tip Eric Wester 銀行業務のプロフェッショナル Eric Wester は、ミネソタ州の支払協会でコンプライアンス・サービスのアソシエイト・ディレクターを務めています。電子決済業界で12年間勤務し、ACH決済ビジネスの専門知識を有する。2012年にウィスコンシン大学スタウト校で経営学士号を取得し、ACHプロフェッショナル（AAP）の資格も取得しています。Eric Wester, Banking Professional Eric Wester, Banking Professional, advices.".その他、ご近所さん、お子さんのシッターさん、会社の同僚など、あなたが知っていて信頼できる人がいるかもしれません。送金する相手は、すでに会ったことのある、安心して現金を渡せる相手だけにしておくのが鉄則です。"

2. 2 購入する商品の販売者を知らず、信頼できない場合は、商品またはサービスの支払いにZelleを使用しないでください。Craigslistやオンライン入札販売サイトで購入した商品の支払いにZelleを使用することは、非常にお勧めできません。このような場所では、詐欺師が商品を実際に届けずにお金を送るように人々を騙すことが多いからです。コンサートチケットなどの物品を購入するためにお金を送ったのに、相手がチケットを届けなかった場合、あなたが責任を負うことになり、銀行はあなたのためにお金を回収することができないことを覚えておいてください。

第2回（全2回）：Zelleの不正防止機能を理解する

1. 1 Zelleを通じて不正送金から保護されていることを理解してください。 レギュレーションEは、迅速に報告される限り、不正な電子取引から消費者を保護するための消費者保護法です。定義上、「未承認」とは、消費者以外の誰かによって転送が開始され、転送を開始する実際の権限がないことを意味することを認識することが重要である。Expert Tip Eric Wester 銀行業務のプロフェッショナル Eric Wester は、ミネソタ州の決済協会でコンプライアンス・サービスのアソシエイト・ディレクターを務めています。電子決済業界で12年間勤務し、ACH決済ビジネスの専門知識を有する。2012年にウィスコンシン大学スタウト校で経営学士号を取得し、ACHプロフェッショナル（AAP）の認定を受けています。Eric Wester銀行のプロフェッショナルが米国にいない？銀行のプロフェッショナル、エリック・ウェスターが明言する。"レギュレーションEは、アメリカの消費者（企業ではない）を保護するための消費者保護法である。ご自身の国の消費者保護法を確認し、どのような保護がなされているのか、必ずご確認ください。"

2. 2は、Zelleサービスを提供する多くの銀行が、Zelleによる不正送金の可能性を検知・防止するためのシステムを導入していることを理解しています。不正取引を検知・防止する一般的な方法としては、資金の送金人と受取人のいずれもがOFACの特別指定国民およびブロック対象者リストに掲載されていないことを確認し、送金者の取引履歴と比較して異常な行動を検知することなどが挙げられます。銀行が不正送金の可能性を発見した場合、通常、送金をブロックし、あなたが送金を行おうとしていることを確認するためにあなたと話すことができるまで、あなたの口座を凍結する可能性があります。

3. 3 Zelleが追加の詐欺防止策を提供しないことをご理解ください。レギュレーションEのもと、銀行は消費者に一定の保護を提供することが求められていますが、この保護は範囲が限定されており、あらゆる種類の不正請求に対応できるわけではありません。商品やサービスを購入するためにお金を送ったのに、その販売者がその商品やサービスを提供しなかった場合、あなたは詐欺から身を守ることができません。この種の紛争は、あなたと販売者の間で直接解決する必要があり、あなたの銀行はあなたが送ったお金を払い戻すことはありません。

4. 4 不正な取引があった場合は、すぐに銀行に報告してください。不正防止措置があるかどうかわからない場合でも、不正なZelle送金を発見した場合は、すぐに銀行に報告してください。特定の不正な電子取引に対する責任を回避するために、お客様は不正行為を速やかに報告する必要があります。銀行は調査のため、何が起こったかについてあなたに尋ねます。銀行が不正請求の処理を適時に行えるよう、オープンで正直な姿勢で、関連するすべての情報を共有してください。

• 特に詐欺の被害に遭われた方は、最寄りの警察署に通報されるとよいでしょう。
• 送金前に、必ず相手先にZelleに登録されている電話番号やEメールアドレスを確認してください。不安な場合は、送金する前に銀行に確認するよう頼んでください。