1 「お願いします」「ありがとうございました」を言う。誰かに何かを頼むときは、必ず「please」と言うこと。誰かに何かをしてもらったら、必ず「ありがとう」と言うこと。あなたが彼らの貢献に感謝し、価値を認めていることを伝えましょう。"ハニー、今日クリーニングを持ってきてくれない?"と言うのもいい。あるいは、"Thank you for handing me the memo for my work assignment so quickly "と言うこともできます。
7 不適切な話題を認識することができる。会話の話題の中には、不安にさせるものや不快にさせるものがあり、うっかり無神経な発言をしてしまうと、相手の気持ちを傷つけてしまう危険性があります。親しい友人とならこれらの話題で盛り上がれることもありますが、丁寧な会話や相手を知る上では不適切なことが多いようです。礼儀正しい場面で摩擦を起こさないよう、楽しい会話、少なくともまともな会話に誘導するよう心がけましょう。セックス、暴力、死、医療内容、政治などは、しばしば不快に感じるものです。特に、相手のことをよく知らない場合は、丁寧な会話でこれらの話題を避けるようにしましょう。人の欠点と思われるようなことを指摘しないこと。例えば、太っている人がいても、そのことには触れないようにしましょう。人の体型、体の部位、習慣、障害など、デリケートな話題になりそうなコメントは控える。例えば、車いすの人に "What's wrong with your leg?" と聞く。とか、有色人種に "No, where are you really from? "と聞いてみたり。は不適切です。
9 間違ったことをしたら、謝る。どんなに努力しても、誰でも社会的なミスをすることはあります。悪いことをしたら、心からすぐに謝ること。謝罪を表明し、今後このような行動をとらないようにする計画を立てる。例えば、この週末に友人に背を向けて、二人で何週間も前から計画していたパーティーに行ったとします。Say: "I'm really sorry about this Friday.仕事が終わって本当に疲れていて、とにかく眠たかったんです。でも、だからいいというわけでもないので、謝ります。週末に出かけよう"