1 清潔さは理解をもたらし、混乱を防ぐ。ニュアンスを探るだけでなく、敬意の表れでもあるのです。フォローアップの質問は、相手の立場を理解したいという気持ちの表れです。そうすることで、相手の信念を決めつけてしまうことを防ぐことができます。これは、他者を許容する際に特に重要なことです。例えば、"I think everyone should get tax break "という人がいたら、"So you think taxes are too high? "と聞くかもしれない。あるいは、"国民全員ということか?"と。学校のグループ制作でビデオを作るのは賛成できないと言われたら、"代わりに脚本を作ったらもっといい点数が取れると思う?"と聞いてみてはどうでしょう。あるいは、"このプロジェクトのために映画を作るのは時間がかかりすぎるのでは?"とか。.
1 イントレランスは非常に非論理的であるため、自分の反応を探る。極端に感情的で不寛容な反応の端にいると感じたら、短い間だけでは不十分で、"Give me a minute to think about it "と言うかもしれません。必要なだけ時間をかけて、自分の反応の穴を見つけ、なぜ強く反応しているのかを診断してみてください。完全に誤解されていると感じて暴言を吐いている可能性があります。言いたいことを言い直した方がいいのでは?相手に対して非論理的な思い込みがあるため、少し興奮気味になることがあります。もしかして、彼らの立場を理解していないのでは?他者への偏見が根底にある場合、頭の中にある固定観念が不寛容な気持ちにさせることがあります。このような場合、論旨や視点にのみ注目することが有効な場合があります。