第1部 第4回「人と人との出会い

1. 1 「リフトピッチ」を用意しておく。エレベーターやカフェで会った場合、あなたのメッセージを簡潔に伝えるために、あなたの会社について何か話す準備をします。例えば、デザイナーズジュエリーを作っている人なら、「きれいなイヤリングですね」と言うかもしれません。あなたの好きそうなデザイナーズ・ジュエリーを作る会社を始めたところです。"強力なリフトピッチを開発するための詳細な情報は、オンラインにいくつかあります。フック」と呼ばれる、興味を引くようなものから始めることです。30秒から60秒以内の短い時間にしてください。情熱的になること。あなたが商品やサービスに興味がなければ、相手も興味を持たないでしょう。あなたが誰で、何をしていて、なぜあなたのサービスが競合他社より優れているのかを伝えること。連絡先を知らせる。名刺を渡したり、お店の場所を知らせたりする。相手によっては、その人の名刺が欲しくなるかもしれません。

2. 2 初対面の人と話す覚悟を持つこと。いつチャンスが巡ってくるか分からないので、自分自身や自分の会社について話せるように準備しておくことが大切です。準備すること。もしこれが生まれつきのスキルでないなら、より快適に過ごすためにできることがいくつかあります：オープニング・ステートメントをいくつか練習してみましょう。カクテルパーティーや公的な会合などの社交行事では、友人や「ウイングマン」に同行してもらうとスムーズです。オープニングとして、相手の仕事について聞いてみましょう。これは、氷を壊すことができ、自分のことを話し始めることができます。自己紹介をし、相手の名前を聞く。そうすることで、会話に親しみがわき、より安心感を与えることができます。

3. 3.講座やクラブに参加して技術を磨く。多くのコミュニティセンター、地元企業、成人教育センターが、社会的スキルを身につけるためのコースを提供しています。このようなコースを受講することは、あなたのビジネスにとって良い投資となるでしょう。トーストマスターズインターナショナルは、話し方や社交性の向上を支援することで知られる特別なクラブです。

4. 4外に出てネットワークを作る。あなたのビジネスを広めるために、地域社会に出ていくためにできることがいくつかあります。これらは、すぐに売上に直結しないかもしれませんが、より多くの人に知ってもらうために、地元の商工会議所に入会し、定期的な会合に参加することをお勧めします。青少年スポーツチームのスポンサーになる地元の政治家の方と連絡を取る地域のシニアセンターや学校でボランティアをする。

第2部 第4章：オンライン交流

1. 1 清潔で使いやすいウェブサイトを作成し、維持すること。今日のビジネス市場において、有用なウェブサイトを維持することは不可欠です。印象を良くするために大騒ぎする必要はありません。むしろ、ごちゃごちゃと気が散るようなコンテンツは、あなたのサイトをより素人っぽく見せてしまうことになります。サイトが合理化されているか、情報が見つけやすいか、スペルミスや文法的なミスがないかを確認します。サイト専用のメールアドレスを取得する。これは、潜在的なクライアントや顧客にとって印象的なものであるべきです。[email protected]." と記事を書くよりも、"[email protected]" のように自分のウェブサイトのアドレスを持つ方が、洗練された信頼性の高いものに見えます。

2. 2 必要に応じて、Webサイトの開発を支援する。もし、あなたがWebサイトの素材やレイアウトを開発する専門家でないなら、専門家を探すべきでしょう。これは高価なものである必要はなく、無料でウェブサイトを開発できるサイトもあります。

3. 3.ソーシャルメディアを活用する。ターゲット顧客が使用し、登録する可能性が最も高いプラットフォームを決定する。もし、あなたがソーシャルメディアに慣れておらず、ビジネスにおいてより大きな役割を果たしたいのであれば、ソーシャルメディアマネージャーを雇うのがよいでしょう。キャンペーンやその他のエキサイティングな展開について投稿し、お客様の声に耳を傾けてください。

第4回 3/3「電話を使いこなすために

1. 1 良い留守番電話サービスを利用する。あなたの顧客は、あなたが友人に送るメッセージと同じものを聞きたいわけではありません。(「こんにちは、スーザンです。メッセージを残してください。すぐにかけ直します」)留守番電話のメッセージは、お客様があなたやあなたの会社に対して抱く第一印象となることが非常に多いので、ポジティブである必要があります。

2. 2.バニティーナンバーを設定する。どんな番号でもいいというわけではなく、あなたのビジネスに関連する番号や覚えやすい番号を探してください。もし、あなたのビジネスが犬の散歩であれば、1-800-364-9255（1-800-DOG-WALK）のような番号を試してみてください。

3. 3.フリーダイヤルを利用する。特に、地域外で製品を販売しようとする場合は、できるだけお客様がアクセスしやすいようにしたいものです。最近では、長距離電話にお金を払う人はほとんどいませんが、潜在的な顧客や取引先にフリーダイヤルの番号を提供することで、よりプロフェッショナルな印象を与えることができます。

第4回（全4回）：ビジネスを少しでもプロフェッショナルに見せるために

1. 1 バーチャルオフィスを作成します。クライアントに信頼感を与え、企業イメージを向上させるために、遠隔受付などのコミュニケーションサービスや、実際にそのスペースにいる必要はないものの、ビジネスアドレスを提供するバーチャルオフィスを検討してみてはいかがでしょうか。そのため、携帯電話でビジネス電話に応答し、自宅で運営する場合でも、プロフェッショナルな響きを持つ受付嬢と、街の高級エリアにある郵送用住所にお金を払うことができます。バーチャルオフィスは、大都市圏の一等地にある有名な住所、郵便物の受け取りと転送サービス、外部の会議室での受付サービスなどを、手頃な料金で利用できるサービスです。

2. 2 統一されたブランド・アイデンティティを開発し、使用する。ウェブサイト、名刺、文房具、広告など、社名が表示されるものはすべて、ひとつのイメージを投影する必要があります。共通のカラースキームを選択する。ロゴまたはデザインを開発する。ナイキのSooSHやコカ・コーラのレタリングが、それらの製品を思い起こさせるのにどれだけ威力を発揮するか、考えてみてください。これらの企業から世界的な評価を得ることはできないかもしれませんが、挑戦することは可能です。

3. 3.地域活動に参加する。商工会議所、ロータリークラブ、キワニスクラブなど、地元の企業団体に参加する。このような組織に参加することで、地域の他の中小企業経営者と知り合うことができます。ロータリーやキワニスのような団体に参加すると、地域社会のために慈善活動を行うことに重点が置かれがちですが、他の企業経営者とネットワークを作り、自分のビジネスを外部に知ってもらう機会も得られます。

4. 4 地域のイベントや活動のスポンサーになる。一般的には、チャリティゴルフトーナメントのホールインワンのスポンサー、地元の合唱団やオーケストラのコンサートプログラムへの広告掲載、高校のスポーツフィールドへの広告掲出などが、低額で可能です。このようなグループは常にサポートを求めていますし、自分の名前を公の場に出すこともできます。