方法1 方法2の1：Amazonのサポート窓口に問い合わせる

1. 1 米国内のカスタマーサポートは、1 (888) 280-4331に電話してください。このカスタマーサービスは、24時間受け付けています。番号に電話し、自動メッセージまたは担当者が応答して案内するのを待ちます。このサポート窓口をご利用いただくには、電話番号と連動したAmazonのアカウントが必要です。

2. 2 カナダにお住まいの方は、877-586-3230に電話してください。携帯電話で番号を入力し、通話ボタンを押して、つながるのを待ちます。先に電話をかけている人の数によっては、保留になることがあります。

3. アマゾンの従業員の方は、1-800-372-8066に電話してください。 電話は太平洋時間の午前5時から午後7時まで、一週間受け付けています。この線は、Amazonアソシエイト・プログラムに使用されます。Amazonアソシエイト・プログラムとは、自分のブログやウェブサイトに商品の広告を掲載し、誰かがそのサイトで購入するたびに利益を受け取ることができるプログラムです。国際電話の場合は、国番号の後に1-206-922-0880をダイヤルし、アフィリエイト・プログラムについて尋ねてください。ご利用の電話プランによっては、長距離通話料がかかる場合があります。

方法2 方法2：Amazonのサポートに電話を依頼する

1. 1WebブラウザでAmazonにログインする。あなたの国のアマゾンのサイトにアクセスしてください。Amazonのアカウントをお持ちの場合は、ログインしていることを確認し、サポートを簡単に受けられるようにしてください。国を切り替える必要がある場合は、ページの一番下までスクロールして、言語オプションの横にあるボタンをクリックしてください。リストから正しい国を選んでください。

2. 2 ホームページの下部にある「ヘルプ」を選択します。各種メニューが表示されるまで、ページの一番下までスクロールしてください。お手伝いします」の見出しの下にある、リストの一番下にある「ヘルプ」ボタンをクリックします。

3. 3 "Need more help?" にマウスカーソルを合わせます。をクリックし、「お問い合わせ」を選択してください。"Need more help?" にマウスカーソルを合わせると、「もっと知りたい」と表示されます。オプションを選択すると、新しいメニューが表示されます。お問い合わせ "をクリックすると、カスタマーサポートページに移動します。パートナー、販売者、出版社、供給者の方は、「その他のトピック & ヘルプサイト」を選択し、その他のサポートリンクをご覧ください。

4. 4 "電話によるサポートが必要ですか？"の下の横にある「お電話でのお問い合わせも可能です」を選択してください。このオプションは、"Start chat now" ボタンの下にあります。クリックすると、より多くのオプションを含む別のページに移動します。

5. 5 お悩みに合わせてお選びください。ページ上部のボタンからお選びください。また、どの項目にも当てはまらない場合は、「その他」を選択してください。特定の注文や機器に関するものであれば、選択したオプションで追加の情報を求められることがあります。その他、質問しているオーダーや機器など、最初のセクションで聞かれる質問があればクリックしてください。

6. 6 次項のドロップダウンメニューで、質問を絞り込むことができます。ドロップダウン・メニューは、最初のセクションで選択したボタンごとに異なります。ご注文、デバイス、デジタルコンテンツ、その他のお問い合わせについて、お困りの点をお選びください。2つ目のドロップダウンメニューには、よくある質問が表示されますので、その中からお選びください。どの項目にも該当しない場合は、メニューから「ご注文以外のご質問」または「ご注文に関するその他のご質問」をお選びください。

7. 7 次に表示されるセクションで、連絡先オプションとして「電話」を選択します。1項と2項で選択した後、すぐに担当者と話したい場合は、「電話」を選択します。電話で話したくない場合は、Amazonは返信や問い合わせをタイプするチャットオプションも提供しています。https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ に戻り、「今すぐチャットを開始」を選択して開始します。

8. 8 Amazonから電話がかかってくるように、あなたの電話番号を記入してください。国を選択し、同僚があなたに連絡できる電話番号を入力してください。電話番号を入力後、「今すぐ電話する」ボタンをクリックすると、数分以内にAmazonから連絡があります。アマゾンはこのシステムを採用しているので、担当者が話をするのを待つ必要はありません。

• 米国とカナダの一般的なフリーダイヤルヘルプラインは、1-888-280-4331です。
• 米国内のスペイン語話者向けのフリーダイヤルは、1-866-749-7538です。