1 利便性を優先するのであれば、全国規模の大きな銀行を利用しましょう。銀行業界の大企業は、一般消費者に多くのメリットを提供しています。全国展開なので、ATMや支店はどこにでもあります。また、これらの大手銀行のほとんどは、ソファでくつろぎながら簡単に残高を確認できるアプリを用意しています。銀行業務を簡単に済ませたいのであれば、大手銀行が最適です。大手銀行は通常、自動預金、オンライン請求書払い、予算管理サービスなど、中小の銀行にはないサービスを提供しています。大手銀行の欠点は、何かあったときに実際の担当者と電話で話すことが難しいかもしれないことです。また、支店の人と良好な人間関係を築くことができないかもしれません。大手ナショナルバンクの例としては、Chase、Bank of America、Wells Fargo、Citibankなどが挙げられる。
2 より良い顧客サービスを求めるなら、中小の地方銀行に注目。顧客サービスを重視するならば、中小の地方銀行が大手銀行に勝るでしょう。入金に行くたびに同じ窓口の人に会うでしょうし、問題や問い合わせがあっても、何十もの自動メニューを経て一人の担当者と電話で話す必要はありません。また、小規模な銀行は、官僚主義的でないことも利点の一つです。大手銀行が条件や手数料を免除することはほとんどありませんが、中小の銀行であれば、免除したり、申込を早めたりする自由があります。完璧な信用がなく、ローンを申し込むのであれば、中小の地方銀行がよいでしょう。大手銀行が見向きもしないようなことも考慮してくれる。自分の住んでいる市や町に特化した小規模な銀行を選べば、地元の企業を支援することもできますよ。地方銀行には、Western State BankやHeritage Bankなど、知らない名前の銀行があります。すぐに銀行名がわからない場合は、地方銀行である可能性があります。