ホテル予約と登録の大きな違いは、予約は必須プロセスではないのに対して、登録は必須プロセスであることです。ホテルの予約は通常、特定の宿泊客のために特定の部屋を一定期間ブロックすることであり、ホテルでの登録は単に公式な目的のために宿泊客の情報を記録することである。

予約と登録は、お客様がホテルの部屋を予約する際の2つのプロセスであり、登録は予約に続くプロセスである。

カタログ

1. 概要と主な違い 2. ホテル予約とは 3. ホテル登録とは 4. 横並び比較 - ホテル予約と登録の表形式 5. まとめ

ホテルでの予約は何ですか？

ホスピタリティ業界では、予約とは通常、ある期間、特定のゲストのために特定の部屋をブロックすることを意味します。予約することは、お客様にとってもホテル側にとってもメリットがあります。一方、事前に部屋を予約しておけば、特にピークシーズンにはほとんどのホテルが満室となり、到着後に宿を探す苦労を避けることができます。また、ホテルの部屋や設備の種類、料金についても確認することができます。全体として、事前予約はお客様がより効率的に旅行を計画するのに役立ちます。一方、予約は、ホテルのスタッフに対して、ある時間帯にどの程度のビジネスが可能かを示すものです。

図01：ホテルの客室

予約の方法には、口頭と書面の両方があります。手紙、電子メール、FAXは書面による予約方法、電話は口頭による予約方法です。お客様またはホテルが予約の取り消しまたは変更を希望する場合、双方の合意によってのみ行うことができます。また、ホテルによっては、部屋を予約するために事前に料金を支払わなければならないところもあります。

ホテルでの登録は何ですか？

ホテルでのチェックインや宿泊者登録は、単に公式な目的のために宿泊者の情報を記録することを意味する。チェックインする宿泊者と部屋を予約する宿泊者は、登録が必要である。

ホテルに到着すると、フロントデスクのスタッフによってチェックイン記録が作成され、お客様の重要な情報が収集されます。このチェックイン記録には、お客様のお名前、ご住所などの重要な情報が含まれます。また、このプロセスはゲストの本人確認にも役立っています。

図02：登録

また、ホテルスタッフが事前に予約した場合は、予約で得た情報をもとに事前登録を行うことができます。事前登録により、お客様がホテルに到着された際のチェックインを迅速に行うことができます。ただし、ゲストの事前登録はありません。また、チェックインカウンターでの前払いも可能です。

予約状況とホテルでの登録の違い

ホスピタリティー業界では、予約とは通常、ある期間、特定の宿泊客のために特定の部屋をブロックすることを意味し、ホテルでの登録とは、単に公式な目的のために宿泊客の情報を記録することである。ゲストは、到着前にホテルの部屋を予約することができます。実は、ゲストはホテルに部屋を予約する必要はないのです。電話や電子メールなどでも可能です。ただし、登録はお客様がホテルに到着した後に行うことができます。最も重要なことは、予約は強制的なプロセスではないのに対して、登録は強制的なプロセスであるということです。

概要 - 予約状況 vs. ホテルでの登録

ホテルの予約は、特定の期間、特定のお客様のために特定の部屋を手配することです。これに対し、ホテルでのレジストレーションは、公式な目的のために宿泊客の情報を記録するだけです。これが、ホテルの予約と登録の基本的な違いです。