主な違い - 市場空間と市場

情報化時代の今日、価値創造のあり方は、市場価値を測る重要な指標のひとつであり、この価値創造が市場を差別化する基本的な要素となっているのです。買い手と売り手の間で行われる交換や取引にとって、情報の有無やアクセスは非常に重要である。技術の進歩により、情報は実際に提供される製品やサービスから切り離すことができ、製品やサービスそのものと同じくらい重要になります。さらに、価値創造の場は、この点にかかっている。このため、取引場所と異なる場合があります。これらを総合して、マーケットスペースとマーケットを区別している。市場空間と市場を区別する上で重要なのは、物理的な存在と価値創造の様式である。この2つの言葉の意味について、さらに詳しく説明しましょう。

マーケットプレイスは何ですか？

マーケットプレイスとは、買い手と売り手が交流する物理的な場所のことです。市場では、買い手と売り手が個々に出会い、情報を共有します。その後、交渉が行われ、製品やサービスの交換が行われます。マーケットプレイスの例としては、小売店、小売店、スーパーマーケットなどがあります。マーケットには物理的な住所があり、バイヤーはしばしばマーケットを訪れ、店頭に並んでいるものを見ることができる。

また、物理的な存在に関連する人口動態の要因により、ある一つの市場における買い手と売り手の数は限定されています。例えば、マンチェスターは、買い手も売り手も住民だけであろう。ロンドンやシェフィールドなど他の都市の住民は、購買需要があるため、マンチェスターに足を運ばないかもしれません。そのため、需要要因と供給要因はより少ない人数で決定されることになる。

市場では、ブランド・エクイティは、コンテンツ、コンテクスト、インフラを操作する伝統的なマーケティング・ミックスを使って作られます。この3つの要素は、購入者が製品やサービスを手に入れるためには、通常、相互に関連し、切り離すことができないものです。顧客知覚価値とは、製品やサービス、価格設定、コミュニケーション、製品やサービスに関連するサプライチェーン活動などの組み合わせである。例えば、家具は、コンテンツ（原材料、製品デザイン）、コンテクスト（組織、ロゴ、スタイル）、インフラ（生産工場、物流システム）の集合体である。お客様にとっての価値を創造するために、メーカーはこの3つを融合させ、ひとつのバリュープロポジションとする必要があります。コンテキストやインフラとのインタラクションがなければ、お客様は家具にアクセスすることができません。

バーチャルマーケットプレイス（marketpace）は何ですか？

マーケットプレイスでは、従来の市場取引は排除されます。市場空間とは、情報通信技術に基づく電子的またはオンライン上の交流環境と定義することができる。物理的な境界線は、このような取引を妨げるものではありません。買い手と売り手が、直接物理的なコミュニケーションを必要としないバーチャルな環境で交流し、取引を行う。売り手は自分のウェブサイトやeBay®などの専用販売エンジンで商品を紹介し、買い手はターゲットを絞った検索クエリーを実行して関連するニーズを見つけることができます。

オンライン販売プラットフォームの場合、物理的な境界線がないため、買い手と売り手の数は人口統計学的な要因で決定されません。世界そのものを一つのプラットフォームで売買することができる。したがって、需要と供給は多くの人々によって決定されるのです。供給が限られている場合、市場でより高い価格を得るには、オークションが理想的である。

市場環境において、価値創造と価値提案は革命的に変化しています。市場空間では、コンテンツ、コンテクスト、インフラを分解することで、付加価値、コスト削減、関係構築、所有権の再考などの新しい方法を生み出すことができます。コンテンツ、コンテクスト、インフラストラクチャという3つの要素は、マーケットプレイス空間では簡単に分離することができます。例えば、eBay®で販売している同じものでも、多数のセラーが商品を紹介する（アソートメント）のに対し、コンテキストはeBay®自体のコンテンツで、例えば有名セラーを強調したり、カスタマイズできるようにするなど、内容が異なっています。インフラは完全に会社の所有物ではなく、パソコンやモデム、電話機などお客様のものでもあります。また、eBay®のインフラを利用することで、取引を円滑に行うことができます。ここでは、取引はeBay®で行われますが、配送は販売者の責任で行われます。したがって、価値のダイナミクスは多様であり、さまざまな方法で管理することが可能です。

バーチャルマーケットプレイス（marketpace）とマーケットプレイスの違い

このように、2つの要素を別々に理解した上で、様々な要素から2つの要素を比較し、その違いを明らかにしていきます。

市場空間と市場の定義

マーケットプレイス：マーケットプレイスとは、買い手と売り手が個々に出会い、情報を共有する物理的な場所のことです。

マーケットプレイス：マーケットプレイスとは、買い手と売り手が仮想環境下で相互作用し、取引を行うICTベースの電子またはオンライン交換環境のことである。

市場空間と市場の特徴

フィジカル・プレゼンス

マーケットプレイス：マーケットプレイスは、物理的な買い手と物理的な売り手がいる物理的な場所を持ち、直接交渉によって取引が行われる。

マーケットスペース：マーケットスペースは、物理的な場所や実際の売り手・買い手がいる必要はありません。これらはすべて、情報・技術基盤に基づく電子機器です。

コスト／投資

市場：市場においては、インフラや顧客数の減少の可能性があるため、コストが若干高くなる可能性があります。建設、メンテナンス、スタッフへの支出は、製品価格におけるオーバーヘッドとなる。

マーケットスペース：マーケットスペースでは、間接費の削減、シェアードオーナーシップ（取引当事者が所有するインフラ）、オンライン送金など、巧みな発想でコストを削減することが可能です。

需要と供給

市場：都市や国の一部に限定されるため、より少数の人々によって需要と供給が決定される。売り手が供給不足を発見しても、買い手の数が少ないため、受けられる反応や価格が限定されてしまうのである。

市場空間：市場空間では、需要と供給はより多くの買い手によって決定され、時には地球規模で行われることもある。したがって、売り手が供給不足を感じれば、できるだけ高いレートを得るために、ネットオークションが優先されることになる。

価値創造

マーケットプレイス：マーケットプレイスでは、コンテンツ、コンテキスト、インフラが集約され、分離不可能な状態で取引されます。ブランド・エクイティやバリュー・プロポジションは、これらの要素の総和に基づくものです。

市場空間：市場空間では、コンテンツ、コンテキスト、インフラを分離することができ、知覚された顧客価値の基盤とすることができる。

今回は、マーケットプレイスとマーケットスペースという言葉を理解した上で、両者を比較し、両者を区別する重要な要素を明らかにしようとするものである。基本的な違いは、物理的な要素と価値の作り方にある。

参考文献
レイポート、J.F.およびスヴィオクラ、J. (1994).マーケットスペースの管理ハーバード・ビジネス・レビュー11月・12月号 画像提供：Hawaiian Marketplace, Las Vegas By Curimedia [CC BY 2.0], via Wikimedia Comm***.