SBI & ICICI

一見、SBIとICICIを比較しようとすると、偉大な老人と幼児を比較するようなものです。しかし、ICICIの急成長を見れば、インドで最も古い銀行と比較することも可能です。ICICIに比べると、SBI（State Bank of India）は巨大で、業務範囲も広く、支店数も非常に多い。国内のATM数でも、ICICIを大きく引き離している（ICICIの3,500台に対して、56,000台）。ここでは、結論を出すために、その特徴をより詳しく見ていきましょう。

SBIの預金残高は380万ルピーで、ICICIの165万ルピーに比べると、ICICIがインドの大手公共銀行に急速に追いついていることがわかる。SBIはICICIよりはるかに大きな労働力を持っていることは驚きである。これは単純に、ICICIはSBIよりも従業員一人当たりの売上がはるかに多い（SBIの約3倍）ことを意味します。驚くべきは、SBIが貯蓄に高い金利を払い、低い金利でローンを付与しているにもかかわらず、顧客がICICIに惹きつけられていることです。これは、ICICIがアミターバ・バッチャンをブランドアンバサダーに起用したことによるブランドイメージによるところが大きいだろう。ICICIの口座は、ステータスシンボルとなっている。

確かに、ICICIのサービスの質の高さには驚かされましたし、SBIはインド最大のパブリックセクターバンクとしてやや安住していたところがありました。しかし、ここ10年ほどで、SBIは想像以上に近代化され、ICICIと同等のサービスを提供できるようになりました。

海外送金に関しては、その日の為替レートを知ることができ、SBIの場合、1日以内であれば**なしで送金することが可能です。一方、ICICIは4日後に適用される為替レートを通知し、1日の送金限度額を5,000米ドルに設定しています。この例は、SBIシステムの透明性を示しています。

サービスに関しては、ICICIは最低残高に非常に厳しく、最低残高の条件を満たさない場合は小切手を返却しています。一方、SBIでは個人的なつながりが重要視され、小切手を決済するためにいくらかのお金を預ける必要があると銀行から電話がかかってくることさえある。ICICIのスタッフが非人道的だとかそういうことではなく、非常にプロフェッショナルな対応をしてくれるので、SBIの常連だからと優遇されることに慣れた人がICICIにすると、とんでもないことになるのです。

財務面では、SBIが長年にわたって素晴らしい業績を上げているのに対し、ICICIはさらに速いペースで成長しており、近い将来、ICICIはSBIよりも速いペースで毎年預金を増やしていくと思われます。