方針と手順

ポリシーとプロシージャーは、どのような組織でもよく話題に上る言葉です。これらは非常に重要であり、これなくして組織は成り立たない。しかし、この2つの概念には多くの共通点があり、多くの人がこの2つの言葉を同じように使っていることが多いのですが、それは誤りです。この記事の目的は、組織で働く人がこの2つを混同しないように、ポリシーとプロシージャーの違いを強調することである。

方針

あなたは、政策という言葉を、外交政策や経済政策**がある文脈で読んでいるに違いない。ポリシーとは何かを知る手がかりになる。実は、組織の従業員を指揮するための指導原理なのです。の場合、特定の部門やセクターが目的を達成するために動く方向性のことです。さまざまな場面での意思決定の指針になります。この方針は、常に組織の使命と目的の枠組みの中にあり、通常、組織のトップマネジメントによって設定される。

組織において、方針とは、組織の目的を達成するために事業活動を行うための、書面または不文の行動規範・規則と理解することもできる。どんな組織でも、従業員、職場文化、仕事の進め方、商取引、請求・会計方法、会社のセキュリティなど、あらゆる面に関わるポリシーが存在します。これらのポリシーは、組織が故障することなく、円滑に運営されるように維持されています。適切なポリシーがなければ、どんな組織も混乱に陥ってしまう。もし信号機が動かなかったら、どんな混乱が起こるか想像してみてください。

手続きについて

化学の授業では、先生が必要なことをすべて教えてくれますが、実験室で得た知識を実際に使ってみると、「いつ何をすればいいのか」がわかります。自動車教習所でクラッチやブレーキ、ステアリングなどクルマのすべてのパーツを学び、その知識をすべて道路で運転するときに生かすようなものです。このように、ポリシーはガイドラインを設定し、プロシージャーはその実際の適用を行うものです。

ポリシーとプロシージャーの違い

工場で働く場合、機械の操作に関する方針はありますが、手順とは、実際に機械を操作する際に必要な一連の動作のことです。実は、手順書とは、実際の業務で「いつ、何を、どうすればいいか」を段階的に指示するものなのです。ポリシーを行動に移したものが手順です。

ポリシーとプロシージャーは明確に区別されます。