顧客価値と顧客満足は似ているようですが、両者にはいくつかの違いがあります。顧客価値と顧客満足は、顧客歓喜という核心的な概念から生まれる。しかし、どちらも顧客経験、顧客認識、購買行動に関する異なるパラメータを特定するために使用されます。そのため、両者には明らかな違いがあります。しかし、簡単に言えば、見分けがつきにくいということです。この2つのコンセプトは、ビジネス・エクセレンスの実現に注力する必要のあるすべての組織にとって重要なものです。優れた顧客価値と顧客満足がもたらすメリットは、顧客ロイヤルティ、顧客維持、高い顧客生涯価値、市場でのリーダーシップ、そして好意です。これは...
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匿名者
發佈於 2020-10-23 15:26