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事件管理是识别服务中断或威胁并尽快解决的过程。信息技术专业人员能够快速响应事件,其目标是在可能的情况下保持服务运行,或者在需要临时暂停服务时尽快恢复服务。提供信息技术服务的公司通常有24小时的人员配备和警报服务,使他们能够迅速处理事件,因为客户可以随时使用这些服务,他们依赖于服务的可靠性和稳定性。...