優步執行長特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)在該公司舊金山總部舉行的全體員工會議上道歉,稱參與會議的員工“誠實、原始、情緒化”,這些錯誤有助於營造一種文化,一位前工程師在舉報性騷擾時屢屢受阻
優步的員工要求匿名,以敘述今天會議的一些細節,他們說,卡蘭尼克對前工程師蘇珊·福勒(Susan Fowler)的性別歧視指控的回應讓他們大吃一驚,她在週日的一篇爆炸性部落格文章中詳述了這一點。福勒的賬戶公開數小時後,卡蘭尼克發誓要進行徹底的調查,稱她的經歷“令人憎惡,違背了優步的主張和信仰。”在今天的會議上,雙方的對話繼續進行,最終變成了卡蘭尼克和員工之間的問答。
員工們表示,在員工大會上看到卡蘭尼克如此關心、如此感慨是非常罕見的(據彭博社(Bloomberg)報道,卡蘭尼克(Kalanick)在會議期間似乎有時會大發雷霆。)他們離開時認為,Uber執行長對這些指控極為認真,而且是針對個人的,完全投入到調查結果中。
在昨天發給優步員工的一封內部電子郵件中,卡蘭尼克說,他的公司已經請美國前司法部長埃裡克·霍爾德(Eric Holder)監督對福勒提出的問題進行“獨立審查”。霍爾德將與事務所的另一位律師塔米·阿爾巴蘭(Tammy Albarran)和《赫芬頓郵報》(The Huffington Post)聯合創始人阿裡安娜·赫芬頓(Arianna Huffington)(也是優步董事會成員)以及內部律師安吉拉·帕迪拉(Angela Padilla)和優步人力資源總監莉安·霍恩西(Liane Hornsey)合作。這是一個廣泛的人群,但批評人士已經指出,由這麼多Uber員工領導的調查,或者在Holder的案例中是Uber的倡導者,很難是獨立的。
赫芬頓今天在公司網站上的一篇博文中寫道:“特拉維斯非常坦誠地談到了自己犯下的錯誤——以及他希望如何利用過去48小時的事件來打造一個更好的優步。”很高興看到員工讓管理者承擔責任。我也認為,在這個問題上讓領導班子腳踏實地是我的責任。”
令人遺憾的是,在矽谷,性別歧視和有毒企業文化的跡象並不顯著,但福勒的指控卻引起了人們的共鳴,這多虧了她努力記錄所發生的一切,並以冷靜而有力的個人敘述來傳達這一切。謹慎的投資者、厭煩的客戶和醜聞纏身的員工將密切關註調查的進展,以及做出了哪些改變。#DeleteUber標簽已經捲土重來。
優步的部分問題似乎在於它對人力資源的輕率態度。據Recode的Johana Bhuiyan透徹的描述,Kalanick認為人力資源部主要是為了招聘和解僱人才,而不是處理辦公室間的不滿或性別歧視和騷擾的指控。
事實上,自從福勒的故事公之於眾後,其他工程師也提出了自己的故事。Uber的軟體工程師Aimee Lucido寫了她自己為改善Uber的性別多樣性所做的努力,以及她在一家技術人員中**比例不到20%的公司擔任女員工的經歷。
盧西多說:“我認為這是令人噁心、駭人聽聞和恐怖的,但我一點也不感到驚訝。”事實上,我最驚訝的是其他人似乎都很驚訝。多年來,我一直在為這件事大喊大叫——整個世界也在為這件事大喊大叫——然而,當這種事情發生時,人們仍然感到驚訝。如果全世界,特別是優步,從這件事上拿走了一件事,那就是這不是一個孤立的事件。性別歧視是一個系統性的問題,就像任何其他歧視一樣,不能透過解僱少數直接參與的HR代表來解決。”
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