我們在與長輩交流時犯的錯誤（以及如何糾正）

有效的溝通需要你根據你的聽眾來調整你的資訊。當談到老年人時，我們中的許多人傾向於像對待兒童或殘疾人一樣對待他們。以下是我們最常犯的錯誤，以及如何避免這些錯誤。...

Illustration for article titled The Mistakes We Make Communicating with Elders (and How to Fix Them)

有效的溝通需要你根據你的聽眾來調整你的資訊。當談到老年人時，我們中的許多人傾向於像對待兒童或殘疾人一樣對待他們。以下是我們最常犯的錯誤，以及如何避免這些錯誤。

只是因為他們老了，我們就對他們區別對待

年齡帶來了很多刻板印象，我們經常成為它們的犧牲品。例如，我們傾向於用贊助人的語言、不必要的簡化的單詞或我們在孩子身上使用的語音調製來稱呼老年人。例如，我們可以用“甜心”或“親愛的”，或者用高音說話。這樣的“長舌”通常被視為一種侮辱。這似乎很明顯，但你可能甚至沒有意識到你做了。

美國老年學協會（GSA）在其“與老年人交流”指南中還說，你不需要改變你的詞彙來使用簡化的單詞：

一般來說，老年人保持現有的詞彙量，或者繼續提高詞彙量。與其他年齡組的人相比，他們理解複雜的單詞沒有更大的問題，因此沒有必要簡化你使用的單詞。

老年人也經常抱怨人們無緣無故地大聲跟他們說話。並不是每個老人都有聽力損失。所以發音要準確，說話要保持正常音量。如果他們讓你重覆你說的話，不要認為這是邀請你大聲說出來。我自己的祖母最好是因為這件事溫和地責罵我：

就因為我要你重覆一遍，你就不需要開始大聲說話了。我聽得很清楚，但就像你有時會失語一樣，我也是。

最重要的是，直接與他們交談。當你遇到一個年長的成年人時，你有沒有問過房間裡的其他人，“他/她今天過得怎麼樣？”事實證明，這是大多數老年人都會生氣的一件事，因為隨著年齡的增長；溝通：吸引老年人指南指出：

“當醫療保健提供者對我女兒說：‘我們今天在這裡乾什麼？’的時候，真是太丟人了，問問我！很明顯你看到我坐在這裡。”——艾瑪，81歲。

我們不能適應他們的問題

當然，年老會帶來一些併發症，但你應該知道哪些併發症會影響患者。更重要的是，要知道對這些人的恩惠和尊重他們的問題之間的界限。

一個很好的例子：我們中的許多人忽視了環境的變化。就像背景噪音、刺耳的燈光或其他影響你的東西一樣，它也會影響到老年人，而且影響程度往往更大。但你奶奶最後一次能聽到你說話，而不是這次聽到你說話的原因並不是“她老了！”這種邏輯上的飛躍，就是你如何落入大聲說話或光顧他們的陷阱。

只是對變化要更加敏感。高年級學生也會適應的，他們只是需要一點時間，所以不要急著下結論。你也可以透過一些深思熟慮的手勢來幫助你讓過渡變得更容易更快。例如，克利夫蘭診所建議，最好確保他們能清楚地看到你的嘴脣：

避免遮蓋或改變嘴脣和嘴的形狀。大多數聽眾利用脣讀。脣讀有助於提高對一些更難的聲音和語音的識別，尤其是在聽力困難的情況下。

同樣地，如果你談話的人工作記憶不好，在傳達重要資訊時，把你的句子分解開來。GSA給出了這樣一個重新措辭的例子：

原文：你有髖關節炎，這使你行走時疼痛，如果我們不能用藥物控制你的疼痛，最終可能需要進行髖關節置換手術。

分解：你有髖關節炎。關節炎使你走路時疼痛。吃藥應該有助於控制疼痛。如果疼痛持續，我們可能需要考慮髖關節置換手術。

對於一些人來說，使用視覺輔助工具也是一個好主意。隨著年齡的增長，想象力和短期記憶會受到影響。如果他們沒有註意到你對旅行的詳細描述，拿出智慧**，展示你度假的照片。雖然這些描述仍然能讓你明白你的觀點，但既然有更有效的溝通方式，你為什麼還要責怪別人呢？

你也應該意識到任何身體或精神上的障礙，並採取相應的行動。例如，對於患有痴獃症或任何影響其思維的障礙的患者，透過提出特定的問題而不是開放式的問題來讓事情變得更容易。例如，“你午餐想吃湯還是三明治？”比“你午餐想吃什麼？”更能縮小他們的回答範圍。開放式問題在交談中是可以的，不過，只要避免一些會進入情景記憶的問題，比如“昨天午餐吃了什麼？”

我們忘了他們是我們可以學習的人

不知何故，我們最終忘記了老人實際上是一個人。他們和你有同樣的想法和感覺。老年人喜歡吃自己喜歡的食物，老年人可以踢你的**下棋，老年人也可以和你有同樣的**。然而，我們對待他們的方式不同，因為我們對年齡對一個人的影響的觀念存在缺陷。

意識到這隻是另一個人在一個更老的身體。想一想，如果你現在被放在一個年長的身體裡，人們開始對你另眼相看，你會是什麼感覺。不是一張好照片，是嗎？對待一個大四學生，就像你最終希望別人對待你一樣，你們兩個都會有更好的經歷。

你越意識到每個人都是你這樣的“另一個人”，你就越容易與他們聯絡。你會發現他們也經歷了你所有的經歷，而且經歷了很多。你爺爺心碎了，你奶奶在財務上掙扎，他們都經歷了這一切，想講故事。挖掘他們多年來積累的智慧，讓他們分享他們的故事，只是說說！我們的長者就像維基百科中的生活課，你可以從中吸取教訓，所以，不要把它們寫下來，而是利用它們。

馬修·科爾（快門庫），YODesigner，KamiarAdl，NathanO'Ni***的照片。