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什麼是微軟的dynamics 365？它如何提升客戶服務？
...高效的資料分析，微軟的Dynamics 365是一項非常受企業歡迎的服務。它利用資料使各個部門的決策更容易、更有成效。****是一個受益匪淺的行業。 ...
美國航空公司正在測試googleassistant的客戶服務口譯員模式
去年，在2019年CES上，谷歌推出了谷歌助手的翻譯模式，讓你用一種語言說一些東西，然後用另一種語言翻譯。在CES2020上，美國航空公司宣佈了該功能的一個非常實際的應用：該公司正在機場休息室測試口譯員模式，以幫助美國...
nuance的“nina”將為ios和android上的客戶服務應用程式新增類似siri的功能
...個示例銀行應用程式對這項技術進行了一個簡短的演示，最好的方法就是根據一個四個字母的**語音功能（Siri for apps）來猜測。透過向大牌公司提供SDK和一些開發援助，Nuance本質上是在盡最大努力確保移動使用者不會再遇到電話...
只有在線零售商希望透過開設線下商店來提供更好的客戶服務
在亞馬遜Prime時代，人們很容易將實體店視為一種過時的購物方式，其重要性在不斷降低——但恰恰相反，一些純網際網路零售商開始發現，開設實體零售店是延伸品牌的重要途徑。《****》對這一趨勢做了一篇報道；例如，男裝...
康卡斯特的客戶服務噩夢聽上去很痛苦
幾乎所有試圖取消有線電視服務、無線服務或健身房會員資格的人都知道，透過電話取消這些服務有多難，但最近一位客戶打電話給康卡斯特，可能會讓他們中最糟糕的人吃了大虧。Ryan Block以前是Engadget的，現在是AOL的，他打電...
用一張特殊的卡接通康卡斯特的半祕密客戶服務熱線
...自行發放。 卡片上還印著二維碼，指引顧客選擇自助服務。 據康卡斯特公司稱，康卡斯特每天處理的客戶互動超過100萬次，這意味著即使只有一小部分客戶出了問題，也會有很多憤怒的客戶。”儘管我們盡了最大的努力...
員工指標顯示康卡斯特如何推動客戶服務代表進行銷售
...衝突，客戶可能會打電話報告技術問題、賬單問題或降低服務級別。 銷售壓力是透過貨幣激勵、抑制措施（如制定糾正措施計劃）和經理的壓力來施加的，經理在電話裡給銷售代表發即時訊息，詢問他們為什麼還沒有推銷。...
時代華納有線電視公司表示，它希望停止糟糕的客戶服務
...它的客服代表可以給你回電話，而不是讓你等著，如果你的服務中斷，它會在24小時內到你家。...
日立可愛的新客戶服務機器人尋找失去的客戶
日立日前釋出了一款新型仿人機器人，旨在發現需要幫助的客戶。這輛名為EMIEW3（EMIEW3，意為“出色的機動性和作為工作夥伴的互動性”，發音為“emu”）的汽車重達33磅，時速高達3.7英里，摔倒後能自動爬起來，會說英語和漢...
twitter在直接訊息中引入了客戶服務機器人
...”）您可以透過傳送喜愛的品牌必勝客和Evernote來嘗試，最好是關於消費者生產力市場（對於必勝客）或必勝客（對於Evernote）的糟糕狀況。...
