回答自由客戶的問題時不要憑直覺
做自由職業者有很多好處，但也有很多挑戰，因為這一切都是你自己做的。知道何時回覆任何給定的電子郵件是另一回事，但開發人員lePunk發現，你的直覺很少給你正確的答案。
首先，他建議，當客戶問你一個問題，而你馬上知道答案時，在發送回覆之前，要等幾個小時：
當我知道（客戶問題的）確切解決方案時，我通常至少要等2個小時才能回覆？為什麼？因為否則客戶會認為這是一個實時的對話，你最終會有一個沒完沒了的問題。兩個小時的耽擱不會讓他對你的公司失去信心，但這足夠讓他意識到你還有其他客戶要照顧。
如果你擔心自己可能會忘記，那就更有理由保持收件箱整潔（但郵箱和回飛棒等應用程式可以幫助重新安排這些郵件的傳送時間）。然而，如果你不知道答案，萊彭建議你立即做出回應。不可避免地，你要花一些時間來找出答案，所以讓客戶知道你在處理這個問題會有很大的不同。顯然，這兩條規則並不適用於你將收到的每一種客戶電子郵件，但說明瞭為什麼在許多情況下你要避免直覺。一般來說，無論客戶為什麼向您傳送訊息，在返回客戶機時考慮最佳響應時間都不是一個壞主意。
更多自由職業者的建議，請檢視lePunk部落格上的完整文章。
開發人員技術支援提示|閉嘴和程式碼
亞歷山大·謝爾斯托比托夫（Shutterstock）
- 發表於 2021-05-24 10:34
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- 分類：網際網路
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