後臺

後臺是公司的一部分,由不面向客戶的管理和支援人員組成。後臺功能包括結算、清算、記錄維護、法規遵從性、會計和IT服務。例如,金融服務公司被分為三個部分:前臺(如銷售、市場營銷和客戶支援)、中臺(風險管理)和後臺(行政和支援服務)。...

什麼是後臺(back office)?

後臺是公司的一部分,由不面向客戶的管理和支援人員組成。後臺功能包括結算、清算、記錄維護、法規遵從性、會計和IT服務。例如,金融服務公司被分為三個部分:前臺(如銷售、市場營銷和客戶支援)、中臺(風險管理)和後臺(行政和支援服務)。

關鍵要點

  • 後臺是公司的一部分,由不面向客戶的管理和支援人員組成。
  • 後臺功能包括結算、清算、記錄維護、法規遵從性、會計和IT服務。
  • 術語“後臺”起源於早期的公司設計他們的辦公室,使前臺包含與客戶互動的員工,後臺包含與客戶沒有互動的員工,如會計職員。

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後臺

後臺工作原理

後臺可以被認為是公司的一部分,負責提供與其運營相關的所有業務功能。儘管後臺人員看似無形,但他們為企業提供了必要的職能。後臺是任何公司的一個重要組成部分,相關的職位通常歸入“運營”一類。他們的角色使前臺人員能夠並裝備他們履行面向客戶的職責。後臺有時用來描述所有不直接產生收入的工作。

術語“後臺”起源於早期的公司設計他們的辦公室,使前臺包含與客戶互動的員工,後臺包含與客戶沒有互動的員工,如會計職員。

後臺示例

如今,大多數後臺職位都不在公司總部。許多城市的商業租賃價格低廉,勞動力成本低,而且有足夠的勞動力儲備。

或者,許多公司選擇外包和/或離岸後臺角色,以進一步降低成本。技術為許多公司提供了允許遠端工作安排的機會,即員工在家工作。好處包括節省租金和提高生產力。此外,遠端**後臺員工可以讓公司獲得各個領域的人才,並吸引不同的申請者。

一些公司對接受遠端職位的員工和應聘者提供獎勵。例如,一家需要高階會計的金融服務公司可以向在家工作的有經驗的註冊會計師提供每月500美元的住房補貼。如果每個人每月要花1000美元來獲得辦公空間,每月500美元的住房補貼將使每年節省6000美元。在僱用許多遠端專業人員時,成本節約是非常顯著的。

雖然這為公司節省了資金,但如果員工從中心位置的前臺職位搬到更偏遠的位置,甚至是在家工作,他們也可能不得不接受較低的工資。

特別註意事項

儘管後臺員工不與客戶互動,但他們往往會積極與前臺員工互動。例如,**裝置銷售人員可能會尋求後臺人員的幫助,以提供有關庫存和定價結構的準確資訊。房地產營銷專業人員經常與銷售代理互動,以創造有吸引力的和相關的營銷材料,IT專業人員定期與公司內的所有部門互動,以確保系統正常執行。

許多來自非目標學院和大學的商學院學生將後臺工作視為在公司內獲得經驗的一種方式,並有可能與前臺角色建立聯絡。儘管各公司的情況各不相同,但後臺部門的工作與前臺部門的工作有很大的不同,除了公司信貸風險部門的工作外,前臺部門可能無法獲得所需的經驗來實現這種轉變。

  • 發表於 2021-06-01 07:27
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  • 分類:金融

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