由於加州保險專員最近發出命令，要求保險公司償還與流感大流行有關的大部分暴利，數百萬司機可以獲得額外的汽車保險退款。這一舉措預計將對其他國家施加壓力，迫使它們採取行動，同時也將響應自流感爆發以來消費者團體一直在推動的呼籲。

關鍵要點

• 加州保險專員稱，加州最大的汽車保險公司欠客戶更多的保費減免。
• 自從流感大流行以來，全國範圍內的消費者團體都要求這樣的救濟，因為減少駕駛導致了索賠的減少。
• 一家大型汽車保險公司全國貿易協會表示，今年他們將繼續與投保人合作，調整保單成本。

加州監管機構發現了什麼

加州保險專員裡卡多·拉拉（Ricardo Lara）表示，汽車保險公司對加州司機的退款吝嗇，這是該州保險部門去年下令的，因為在流感大流行期間，駕車裡程和事故索賠大幅下降。

對該州前十大汽車保險公司提交的資料進行審查後發現，從2020年3月到9月，他們平均返還了9%的汽車保險費。但該專員上週釋出的分析顯示，他們本應返還的金額幾乎是這一金額的兩倍，即17%。截至12月，儘管流感疫情仍在持續，但仍有4家保險公司提供部分退款。

勞拉命令每家保險公司在4月30日前報告如何歸還他所說的欠投保人的資金。首批採取的行業行動包括：州立農場宣佈，將在5月份向350萬加州汽車投保人返還4億美元，佔他們去年下半年支付保費的18%。國營農場說，平均每個保單的客戶將獲得大約100美元。

消費者團體要求採取更多行動

自2020年3月以來，美國消費者聯合會（CFA）和經濟正義中心已向州保險監管機構申請這一行動範圍。去年12月，這些團體再次敦促他們“要求所有汽車保險公司為消費者發放第二輪保費退款”

這些組織計算出，自大流行開始以來，全國汽車保險公司的理賠額減少了約250億美元。但保險公司的保費減免達到了一半，甚至更少。與此同時，CFA表示，根據過時的行駛里程估計，投保人支付了過高的保費。

CFA保險專家道格拉斯•海勒（Douglas Heller）對Investopedia表示：“加州人得到了應得的退款，這一事實突顯出迄今為止，其他監管機構對流感大流行的反應還不夠充分。”。

全國圖景

根據保險業贊助組織保險資訊研究所（III）的資料，到2020年，全國範圍內的保險折扣、退稅和投保人分紅總額超過140億美元。與此同時，2020年全國汽車保險費率10年來首次下降，III首席精算師詹姆斯•林奇（James Lynch）表示，許多保險公司已將這些折扣納入今年的保費費率。

根據美國全國保險專員協會（National Association of insurance Commissioners）跟蹤COVID-19反應的一份2020年報告，去年春天，保險救濟通常會在一個月或多個月內削減客戶保費支出的15%至25%。

美國公共利益研究集團（PIRG）教育基金會去年12月公佈的一份針對保險公司回扣、信貸和利率變化的逐州分析報告發現，大多數保險公司返還的保費不超過一個月保費的一半。

PIRG補充道，雖然有些公司會自動發放信用卡、兩個月的退稅或降息，但在某些情況下，除非客戶打電話要求退款或降息，否則他們得不到退款或降息。

投保人能做什麼

針對加州的指令，美國財產意外保險協會（APCIA）發表宣告稱，保險公司將繼續與客戶合作，調整2021年的汽車保單成本。

APCIA副總裁馬克·塞克特南（Mark Sektnan）在一份新聞稿中說：“保險公司理解幫助企業和個人從COVID-19大流行造成的前所未有的危機中恢復的緊迫性，併在2020年減少駕駛時立即採取行動調整保費。”我們鼓勵投保人將駕駛習慣的任何改變告知保險公司，以便在這些改變尚未自動發生的情況下討論保費的調整。”