網上商店行竊

網店行竊是指從網上商家處盜竊商品。網上商店行竊似乎是無害的，因為商店行竊者從不與受害者互動，只需幾次按鍵和滑鼠點選即可實施欺詐。儘管如此，這仍然是一種犯罪，而且網店扒手可能面臨嚴重的法律問題，比如郵件欺詐指控。...

什麼是網上商店行竊(online shoplifting)？

網店行竊是指從網上商家處盜竊商品。網上商店行竊似乎是無害的，因為商店行竊者從不與受害者互動，只需幾次按鍵和滑鼠點選即可實施欺詐。儘管如此，這仍然是一種犯罪，而且網店扒手可能面臨嚴重的法律問題，比如郵件欺詐指控。

關鍵要點

網上商店行竊涉及從電子商務網站竊取產品。
聲稱貨物從未收到（儘管收到）的退單或糾紛是網上商店盜竊的一種形式。
這類欺詐還有一些次要影響，包括信用卡發卡機構因過度退單而拒絕與商戶合作。
非法下載受版權保護的音樂、書籍或電影是另一種形式的網上商店行竊。

網上商店行竊的工作原理

進行網上商店盜竊的一種方法是透過信用卡退單流程。消費者使用信用卡線上購買商品，收到商品，然後向信用卡公司提交一份宣告，聲稱從未收到商品。因此，信用卡公司發起退單，並強制商戶退還客戶購買的商品。

儘管客戶從未涉足商戶的營業場所，但他們實際上是透過欺詐性地使用退單流程在未付款的情況下獲取商品而進行了商店盜竊。更重要的是，如果一個信用卡支付處理器收到同一家公司太多的退單請求，它可能會停止與他們做生意。然後，線上商家會因為無法再接受某個品牌的信用卡而遭受到網上商店盜竊的二次傷害。這反過來可能會降低銷售額，因為無法接受該卡將給客戶帶來極大不便。

很明顯，退單本身並不具有欺詐性，但當消費者濫用這一旨在保護消費者的工具時，它會引起零售商和信用卡發卡機構的警覺。除了丟失的商品外，《****》報道說，處理退單請求的平均成本高達40美元。

網上商店行竊的型別

進行網上商店盜竊的另一種方式是透過盜版。非法下載受版權保護的音樂、書籍或電影，而不是透過合法渠道購買，是一種網上商店行竊的形式，同時搶劫了**者和發行者。

由於若干原因，這一問題構成了一個挑戰。盜版內容的消費者想要免費的，或者至少是非常低的成本。其次，媒體公司往往缺乏資源來應對日益增長的免費內容需求；數字媒體“黑社會”的發展速度比大企業快，全球各地的智慧駭客和海盜集團聯手。第三，使用者生成內容的激增使得任何人都可以建立和分發內容，而不必意識到自己正在侵犯版權。

當要找到解決方案時，沒有現成的方法或通用的最佳實踐來阻止海盜。企業將需要零零碎碎地整合資產保護戰略，以最大限度地減少損失，並確保反饋迴路到位。