聲譽風險

聲譽風險是對企業或實體的良好聲譽或聲譽的威脅或危險。聲譽風險可透過以下方式發生：...

什麼是聲譽風險(reputational risk)？

聲譽風險是對企業或實體的良好聲譽或聲譽的威脅或危險。聲譽風險可透過以下方式發生：

直接，由於公司的行為
間接地，由於一個或多個僱員的行為
間接地，透過其他外圍方，如合資夥伴或供應商

除了擁有良好的治理實踐和透明度外，公司還需要對社會負責並具有環境意識，以避免或儘量減少聲譽風險。

關鍵要點

聲譽風險是對企業或實體的良好聲譽或信譽的潛在威脅或危險，可以透過多種方式發生。
聲譽風險的最大問題是，它可能會在毫無徵兆的情況下突然爆發。
聲譽風險可能對最大、運營最好的公司的生存構成威脅，並有可能使數百萬或數十億美元的市值或潛在收入付諸東流。

瞭解聲譽風險

聲譽風險是一種潛在的危險，它會威脅到最大、運營最好的公司的生存。風險往往導致不易衡量的結果；然而，它會對公司的盈利能力和估值產生不利影響。它可能會抹去數百萬或數十億美元的市值或潛在收入，並可能偶爾導致最高管理層的變動。

聲譽風險也可能源於失職員工的行為，例如世界上一些最大的金融機構披露的嚴重欺詐或巨額交易損失。在日益全球化的環境中，聲譽風險甚至可能出現在遠離本土的外圍地區。

在某些情況下，聲譽風險可以透過及時的損害控制措施來減輕，這在這個即時通訊和社交媒體網路時代是必不可少的。在其他情況下，這種風險可能更加陰險，持續數年。例如，由於天然氣和石油公司的開採活動對環境造成了明顯的破壞，它們越來越成為活動人士的攻擊目標。

這可能是一個時間密集的過程，以監測網上活動，如負面評論，可以危及公司的聲譽。線上聲譽管理（ORM）軟體可以幫助公司跟蹤消費者在評論網站、社交媒體和搜尋引擎上對品牌的評價。其中許多解決方案允許您使用一個儀錶板檢視和響應評論。

聲譽風險示例

2016年，富國銀行（Wells Fargo）曝光了零售銀行家開設數百萬個未經授權賬戶（並受到某些監管機構的鼓勵或脅迫）的醜聞，聲譽風險由此爆發。

執行長約翰·斯坦普夫（johnstumpf）和其他人被迫離職或被解僱。監管機構對該行進行罰款和處罰，一些大客戶減少、暫停或停止與該行開展業務。富國銀行的聲譽受損，該公司在2019年繼續重建聲譽和品牌。

發表於 2021-06-10 07:22
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分類：金融

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