今年對弗洛和壁虎來說是個好年頭。J.D.Power的最新研究發現，隨著汽車保險客戶在2020年四處購買保險，Progressive和GEICO自7月份以來在活躍買家中的報價率都達到了30%以上。根據《保險雜誌》的一篇報道，這是所有汽車保險公司中費率最高的。...
今年對弗洛和壁虎來說是個好年頭。J.D.Power的最新研究發現，隨著汽車保險客戶在2020年四處購買保險，Progressive和GEICO自7月份以來在活躍買家中的報價率都達到了30%以上。根據《保險雜誌》的一篇報道，這是所有汽車保險公司中費率最高的。
關鍵要點
- J.D.Power的一項調查顯示，自2020年7月以來，Progressive和GEICO的新汽車保險費率報價比例最高。
- 與流感大流行相關的經濟不確定性一直驅使消費者購買以低費率著稱的保險公司。
- 投保人對目前的汽車保險公司越來越不滿，部分原因是對保險公司的大流行救援工作缺乏認識。
為什麼是progressive和geico？
J.D.Power副總裁兼全球董事總經理凱爾·施密特（Kyle Schmitt）說：“當有人出去得到保險報價時，他們通常一次報價兩到三家運營商。”。他補充道，如今，“他們會選擇那些以低費率著稱的運營商，他們會選擇Progressive和GEICO。”
這對行業專家來說並不奇怪，他們在2019年觀看了進步和蓋科的成功競選，在整個行業內獲得了85%的新保費增長。價值型資訊（也許比進步的發言人弗洛或蓋科健談的壁虎）更是觸動了神經，57%的保險購物者指出，利率是今年他們比較購物的動力。
冠狀病毒大流行可能加速了這一趨勢。”施密特說：“這是一個非常緊張的時期，很多人失去了工作，還有很多財務上的不確定性。”他們受到了影響，他們正在尋找更好的交易。”
消費者滿意度總體在下降
儘管在冠狀病毒危機期間，汽車保險業向投保人提供了約180億美元的退款，但消費者的滿意度很低，而且越來越低。根據《美國保險業》的一份報告，到2020年8月底，只有56%的汽車保險客戶對他們目前的保險公司表示“非常滿意”，低於3月底的68%。
部分不滿可能是由於投保人不知道許多保險公司在流感大流行之初就開始打折。J.D.Power發現，大約40%的消費者不知道發生了這種情況。
甚至36%的獨立保險代理表示，他們不知道他們的攜帶者與大流行有關的努力。因此，據《保險雜誌》報道，只有42%的獨立代理客戶表示，他們在大流行期間與他們聯絡，以幫助管理他們的保單成本，而直接公司的客戶中，有52%的客戶表示。
施密特說：“不管出於什麼原因，許多（獨立的）代理人只是沒有就發生的事情與他們的客戶進行溝通，而那些直接代理人只是在6月份更努力、更有力地傳達這一資訊。”。
較低的收購成本也給保險公司帶來了優勢
由於客戶因經濟壓力和對目前運營商不滿而購車購車，一些保險公司已經有了更好的優勢。例如，收購成本較低的運營商更容易帶來新客戶，而從新增業務中賺錢所需的時間也更少。”他們的總體費用較低，因此他們能夠提供更好的利率，”施密特說GEICO和Progress具有效率優勢。”
此外，GEICO和Progressional都有能力承銷市場的所有細分市場，不標準、標準和首選客戶，而其他公司可能只承銷一個或兩個細分市場。這給了他們更大的可定址的受眾。Allstate和國營農場都收購了其他公司，以在2020年擴大可定址市場。“但問題是，現在太遲了嗎？”施密特問道蓋科和進步已經鞏固了他們可以帶走所有的人。”
