您在下載Android或iOS上透過WhatsApp接收的媒體（照片和影片）時遇到問題嗎？你有沒有試著儲存一些你的朋友在WhatsApp上發給你但沒有用的模因或有趣的影片？謝天謝地，這應該是一個簡單的解決辦法。

在本文中，我們將指導您完成解決此問題的步驟。希望，在文章的最後，你能從WhatsApp下載媒體而不會有任何麻煩。。。

1檢查你的網際網路連線

當您在使用需要internet才能工作的應用程式時遇到困難，應檢查您的internet連線是否正常工作。

一個好方法是使用**上的其他應用程式，檢查它們是否能夠訪問網際網路。您也可以嘗試在首選瀏覽器**問網頁。

如果其他應用程式也遇到類似的連線問題，請檢查您是否已連線到internet。

修復wi-fi連線問題

從重啟Wi-Fi路由器開始。如果路由器重新啟動時連線問題仍然存在，請參閱我們的指南，詳細說明如何修復慢速Wi-Fi連線。

解決蜂窩資料問題

請嘗試關閉蜂窩資料（或移動資料），然後再次開啟。如果沒有幫助，啟用飛航模式並關閉它。您還應該檢查您的網際網路計劃是否處於活動狀態，以及資料是否已用完。

如果您仍然無法在WhatsApp上下載媒體檔案（儘管有資料計劃），請嘗試加速移動資料連線。

2檢查裝置儲存

如果**的內部或外部儲存空間不足，則無法從WhatsApp和其他應用程式下載檔案。這是一個不用動腦筋的問題。假設您正試圖下載50MB的影片，而您的裝置上只有40MB的可用儲存空間，WhatsApp將無法完成下載。

對於Android，啟動**的檔案管理器應用程式，檢視**的可用儲存空間。或者，您也可以轉到“設定”&gt；“儲存”。

理想情況下，**上的可用儲存空間應足以容納您要下載的媒體檔案。如果您的儲存空間不足，請參閱我們關於如何在Android裝置上釋放儲存空間的指南。

相關：幫助你節省裝置空間的Android應用

如果您使用iPhone或iPad，請轉至“設定”&gt；“常規”&gt；“iPhone儲存/iPad儲存”，檢視您已使用的儲存空間以及剩餘的儲存空間。

如果您的iPhone或iPad的儲存空間不足，我們的指南將介紹如何在iOS上建立免費空間。

三。檢查裝置上的儲存/媒體許可權

如果您無法在WhatsApp（或任何其他應用程式，真的）上下載媒體檔案，這是另一個與儲存相關的重要檢查。如果WhatsApp無法訪問**的儲存空間或照片，則在嘗試儲存媒體檔案時可能會收到錯誤訊息。

在這種情況下，您需要授予WhatsApp儲存許可權。

如何在android上授予whatsapp儲存許可權

轉到“設定”&gt；“應用程式”&gt；“通知”&gt；“WhatsApp”&gt；“許可權”&gt；“儲存”，然後單擊“允許”。

如何授予whatsapp訪問ios照片的許可權

啟動設定應用程式並選擇隱私。接下來，選擇照片，從應用程式列表中選擇WhatsApp，並確保選中所有照片。

4強制關閉whatsapp

當應用程式被卡住或某些功能無**常工作時，強制關閉應用程式是消除導致應用程式故障的障礙的有效方法。按照以下步驟強制關閉智慧**上的應用程式。

如何強制關閉android上的whatsapp

啟動**的“設定”選單，然後單擊“應用程式和通知”。接下來，從最近開啟的應用程式部分選擇WhatsApp，或者單擊檢視所有應用程式，然後從已安裝的應用程式列表中選擇WhatsApp。最後，輕觸Force Stop（強制停止）圖示並在確認提示中選擇OK（確定）。

如何強制關閉ios上的whatsapp

雙擊physical Home（物理主頁）按鈕（適用於iPhone 8或更早版本&iPhone SE 2020）或從裝置螢幕底部向上滑動，當應用程式預覽卡出現在螢幕上時鬆開手指。向上滑動WhatsApp預覽以強制關閉它。

再次啟動WhatsApp並檢查是否可以下載媒體檔案。

5重新啟動裝置

重啟**也有助於解決這個問題。關閉你的裝置，當它重新啟動時，檢查WhatsApp的媒體下載功能是否已恢復。

6檢查whatsapp是否關閉

問題可能來自WhatsApp的末日。有時當WhatsApp的伺服器關閉時，某些應用程式的特性和功能可能無法工作。您可以使用可信的第三方平臺，如DownDetector或停機報告檢查WhatsApp伺服器可能出現的問題。

7將whatsapp更新至當前版本

另一件要檢查的事情是你的裝置上執行的是WhatsApp的最新版本。舊版本的應用程式有時會包含導致某些功能失敗的錯誤。新版本附帶了bug修復，可以將應用程式恢復到正常狀態。單擊下面的連結更新裝置上的WhatsApp。

下載：WhatsApp for Android | iOS（免費）

8啟用“儲存到相機卷”（適用於iphone）

如果您注意到透過WhatsApp接收到的照片和影片不再自動儲存到iPhone中，請確保已啟用“儲存到相機卷”。啟動WhatsApp，進入“設定”&gt；“聊天”並切換“儲存到相機滾動”選項。

您還可以將WhatsApp配置為自動儲存單個或組訊息中的媒體檔案。只需開啟聊天，進**系人/群組資訊頁面。選擇Savetocamerarroll並從選項中選擇Always。

9重置網路設定

如果在嘗試上述所有解決方案後問題仍然存在，請嘗試重置裝置的網路設定。尤其是在使用Wi-Fi或**資料時遇到問題。如果使用Android裝置，請轉至“設定”&gt；“系統”&gt；“高階”&gt；“重置選項”，然後選擇“重置Wi-Fi、移動和藍芽”。

您需要透過輸入**密碼/PIN來驗證網路設定重置。

相關：忘記了你的安卓密碼？回去的方法

要重置iPhone或iPad上的網路設定，請轉到“設定”&gt；“常規”&gt；“重置網路設定”。輸入您的iPhone密碼，然後單擊提示符上的Reset Network Settings繼續。

注意：重置裝置的網路設定將刪除以前儲存的所有Wi-Fi網路和蜂窩資料配置。

如果其他所有操作都失敗，請重新安裝whatsapp

透過閱讀上面的故障排除指南，您應該已經解決了這個問題，並再次從WhatsApp下載媒體檔案。然而，生活中沒有什麼是可以保證的。

如果以上步驟都不起作用，請嘗試從裝置中刪除WhatsApp，然後重新安裝。當其他一切都失敗時，這種核選擇應該解決問題。

請記住在解除安裝WhatsApp之前備份您的訊息，這樣您就不會丟失重要的對話和檔案。