如何對缺陷產品進行rma

計算機硬體和電子裝置並不完美。他們可能會在某個時候停止對你的工作，這就是為什麼製造商提供保修。利用這個保修通常需要你執行一個“RMA”，極客速記。...

計算機硬體和電子裝置並不完美。他們可能會在某個時候停止對你的工作，這就是為什麼**商提供保修。利用這個保修通常需要你執行一個“RMA”，極客速記。

RMA通常需要兩到三週的時間，包括將產品運回**商的服務中心。他們會盡可能少的工作來給你一個有效的產品。

rmas解釋道

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膝上型電腦、桌上型電腦和主機板、顯示卡等部件一般都有一到兩年的保修期。過了頭三十天左右，你不能簡單地把它帶回你買它的商店——你必須把它送到**商那裡修理或更換。

你不能在沒有通知的情況下就把有問題的硬體郵寄給**商。他們不會在不知道問題出在哪裡，不知道你是誰的情況下就接受並解決問題。他們還希望你在發回之前確保硬體確實有問題。

RMA只是“退貨授權”的意思，你需要一個RMA號碼，然後才能把有缺陷的產品送回去修理或更換。極客們通常把這稱為“RMA'ing”一件硬體。

獲取rma編號

這個過程的第一步是獲得一個RMA號碼。如果沒有RMA號碼，你不能把產品寄回去——當然，你可以，但它要麼被標上“退回給發件人”，要麼放錯地方，你再也看不到它了。

首先，您必須聯絡硬體**商的RMA部門以獲取RMA編號。硬體附帶的保修資訊中可能有與此相關的資訊。您通常還可以訪問**商的網站，找到支援部分，並找到有關保修維修/更換的資訊。在網上搜索**商的名字和“RMA”通常會讓你找到正確的地方。

您需要在**商網站上填寫RMA表格，或致電保修維修/更換/RMA部門的電話號碼。哪個更好？好吧，這要看情況。我們兩種方法都有好運氣和壞運氣。**可以是一種更快的方法，因為你可以更快地交換資訊。如果你打字比打電話更舒服，那也可以。

用簡短的資訊向支援部門清楚地解釋您的問題。他們可能會嘗試透過網路表單或電話來解決您的問題，因此明確您嘗試過各種解決方案會有所幫助。如果你說“我的產品不起作用”，他們可能會試圖引導你完成故障排除步驟。如果你說“我的產品不起作用，我試過所有這些東西，所以我需要RMA它。”並列出你試過的所有東西，你可能會更快地得到一個RMA號碼。

包裝你的產品

一旦你和保修服務部門打過架——根據我們的經驗，這經常是和許多PC硬體**商打過架——你就需要把產品郵寄給他們。他們可能會給你提供郵寄產品的說明。您應該遵循特定的說明，但這些是基本的：

將易受攻擊的元件，如主機板、圖形卡、硬碟和RAM放入防靜電袋中，就像它們附帶的一樣。靜電會損壞硬體。
將產品安全地包裝在運輸過程中不會損壞的箱子中。如果你有產品的原始盒子，那可能是最好的盒子使用。
儘可能少地寄回來。如果你要把膝上型電腦送回，而且它有一個可移動的電池，不要傳送電池。你也不應該把膝上型電腦的充電器電纜之類的東西寄回來。當然，你應該按照**商的指示操作——如果你被要求把這些外圍裝置送回，然後把它們送回。
在框的外側寫上RMA號。您將希望至少在框的不同側面寫兩次，以確保他們在收到產品時看到RMA編號，並將其正確輸入系統。

裝運產品

把產品地址寫在**商給你的地址，然後發貨。當你發貨的時候一定要得到一個追蹤號碼——如果**商把你寄來的產品放錯了地方，你就需要這個追蹤號碼作為證據。我們曾經把一個產品運回一個**商，他堅持說他們從來沒有收到過它——很可能是有人把它放錯地方了。當我們提供的追蹤號碼顯示它到達了他們的地址，他們馬上送了一個替代品回來。

您可能需要付費才能將產品運回給他們。一些**商可能會給你一個預付運費標籤列印，如果你幸運的話，但你不能依賴這個。是的，考慮到這是**商的錯，你不應該付錢，但你可能經常不得不付錢。

期待什麼

希望你能在兩到三週內收到一個有效的產品。不要期待比這更快的週轉時間-希望你有一個備份計算機，你可以使用，而你等待。

別指望有新產品。如果可能的話，**商會設法修理你現有的產品，然後寄回給你。如果他們必須更換整個產品，他們會盡量給你一個翻新的產品，而不是一個新的。如果你真的很幸運，他們可能會送你一個新的替代產品，甚至可能是一個替代品，實際上是一個升級。這種情況已經發生在我們的老圖形卡在保修期內，取代了更新，更強大的圖形卡。但你不應該指望這會發生。

RMA一點也不好玩，尤其是你要等上幾周才能再次使用你花錢買的產品。但是如果你的硬體壞了，你也無能為力，因為這是大多數硬體**商處理保修索賠的方式。

圖片來源：拉里·湯姆林森在Flickr上，英加·蒙辛格·科頓在Flickr上，利薩克在Flickr上