如何區分硬體問題和軟體問題

您的計算機似乎出現故障-速度慢，程式崩潰，或者Windows可能是藍色畫面。你的電腦是硬體出了問題，還是軟體出了問題，你可以自己解決？...

您的計算機似乎出現故障-速度慢，程式崩潰，或者Windows可能是藍色畫面。你的電腦是硬體出了問題，還是軟體出了問題，你可以自己解決？

這其實有點棘手。硬體問題和軟體問題可能導致相同的症狀-例如，頻繁的藍色畫面死亡可能是由軟體或硬體問題引起的。

電腦速度慢

我們都聽過這樣的故事——有人的電腦會隨著時間的推移而變慢，因為他們安裝了太多在啟動時執行的軟體，或者電腦被惡意軟體感染了。這個人得出結論說，他們的電腦速度慢是因為它太舊了，所以他們更換了它。但他們錯了。

如果一臺計算機正在減速，它就有一個可以修復的軟體問題。硬體問題不應該導致你的電腦慢下來。有一些罕見的例外情況-也許你的CPU過熱，它自己倒計時，執行較慢，以保持涼爽-但大多數緩慢是由軟體問題造成的。

藍色畫面

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現代版本的Windows要比舊版本的Windows穩定得多。當使用可靠的硬體和經過良好程式設計的驅動程式時，典型的Windows計算機根本不應該出現藍色畫面。

如果你經常遇到死亡的藍色畫面，很有可能你的電腦硬體出了故障。然而，藍色畫面也可能是由於硬體驅動程式程式設計不當造成的。

如果您剛剛安裝或升級了硬體驅動程式並且藍色畫面啟動，請嘗試解除安裝驅動程式或使用系統還原-驅動程式可能有問題。如果您最近沒有對驅動程式做任何操作，並且藍色畫面啟動，那麼您很有可能遇到硬體問題。

計算機無法啟動

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如果計算機無法啟動，則可能是軟體問題或硬體問題。Windows是否正在嘗試引導並在引導過程中中途失敗，或者計算機不再識別其硬碟驅動器或根本沒有通電？有關更多資訊，請參閱我們的引導問題故障排除指南。

當硬體開始出現故障時…

以下是一些可能發生故障的常見元件及其故障可能導致的問題：

硬碟：如果硬碟開始故障，硬碟上的檔案可能會損壞。當您試圖訪問檔案或儲存到硬碟時，可能會看到長時間延遲。Windows可能會停止完全引導。
CPU：CPU出現故障可能導致計算機根本無法啟動。如果CPU過熱，當電腦負載不足時，可能會出現藍色螢幕——例如，當您正在玩一個要求很高的遊戲或編碼影片時。
RAM：應用程式將資料寫入RAM，並將其用於短期儲存。如果RAM開始失敗，應用程式可能會將資料寫入RAM的一部分，然後讀取資料，然後獲得一個不正確的值。這可能導致應用程式崩潰、藍色螢幕和檔案損壞。
圖形卡：圖形卡問題可能會導致在渲染3D內容時或僅顯示桌面時出現圖形錯誤。如果圖形卡過熱，它可能會使圖形驅動程式崩潰，或者在負載不足時導致計算機凍結——例如，當您玩要求苛刻的3D遊戲時。
風扇：如果電腦中有任何風扇出現故障，元件可能過熱，您可能會看到上面的CPU或圖形卡問題。你的電腦也可能突然關閉，這樣它就不會再過熱，而且會損壞自己。
主機板：主機板問題可能是非常難診斷的。你可能會看到偶爾出現藍色螢幕或類似的問題。
電源：故障電源也很難診斷——它可能會給部件提供太多的電源，損壞它，並導致故障。如果電源完全熄滅，電腦將無法通電，按下電源按鈕時不會發生任何情況。

其他常見的問題-例如，計算機速度減慢-很可能是軟體問題。

軟體問題也有可能導致上述許多症狀——例如，深入Windows核心的惡意軟體會導致您的計算機出現藍色畫面。

唯一能確定的方法

透過以上例子，我們試圖讓您瞭解常見軟體問題和硬體問題之間的區別。但通常很難確定，故障排除通常是一個反覆試驗的過程。這是特別真實的，如果你有一個間歇性的問題，如你的電腦藍色畫面一週幾次。

您可以嘗試掃描計算機中的惡意軟體並執行“系統還原”以將計算機的系統軟體還原到以前的工作狀態，但這些方法不能保證修復軟體問題。

確定問題是軟體問題還是硬體問題的最佳方法是咬緊牙關，將計算機軟體恢復到預設狀態。這意味著在Windows8上重新安裝Windows或使用重新整理或重置功能。檢視將作業系統還原到預設狀態後問題是否仍然存在。如果您仍然看到相同的問題-例如，如果您的計算機是藍色畫面的，並且在重新安裝Windows後繼續藍色畫面-您就知道您有硬體問題，需要修復或更換您的計算機。如果在重新安裝Windows時計算機崩潰或凍結，那麼肯定是硬體問題。

即使這不是一個完全完美的方法-例如，您可以重新安裝Windows並在以後安裝相同的硬體驅動程式。如果硬體驅動程式程式設計錯誤，藍色畫面可能會繼續。