美國網際網路服務提供商可以繼續向客戶收取裝置租賃費——即使他們有自己的裝置——至少到12月20日為止。一項禁止這種做法的法律將於6月20日生效,但由於流感大流行,聯邦通訊委員會延長了ISP遵守的最後期限(透過Ars Technica)。
2019年《電視觀眾保**》(TVPA)的“計費真實性”要求指出,ISP必須“避免向使用非服務提供商提供的裝置的消費者收費”
聯邦通訊委員會在裁決中說,寬頻網際網路服務提供商是努力“讓美國人瞭解情況並保持聯絡” 在COVID-19大流行期間,它同意延期六個月“因此,這些服務提供商可以將其資源集中在這一關鍵工作上。”
一些網際網路服務提供商每月收取Wi-Fi路由器費用,即使客戶使用自己的路由器。據Ars Technica報道,在一個案例中,一位向FCC投訴的客戶甚至從未從其ISP收到路由器。
美國大多數網際網路服務提供商在3月份都承諾遵守聯邦通訊委員會(FCC)的“保持美國人聯網”(Keep Americans Connected)承諾,同意不終止為居民和小企業客戶提供的網際網路服務,這些客戶可能因COVID-19流感大流行而難以支付賬單。兩家公司還同意免除滯納金。大多數運營商同意將承諾延長至6月30日,然而,FCC已收到約500起投訴,涉及“有關計費或網路問題或寬頻接入的一般問題,”FCC主席阿吉特•派伊(ajitpai)上月表示。
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