去讀這篇德克薩斯月刊關於赫布如何應對冠狀病毒爆發的文章吧
今年2月，當美國**仍在猶豫不決，淡化新型冠狀病毒和COVID-19可能帶來的潛在影響時，總部位於聖安東尼奧的食品雜貨連鎖店HEB已經開始進行大流行模擬，並調整計劃，幫助其應對2009年的H1N1疫情。
是的，這是正確的：一個地區性的雜貨連鎖店可以說比我們的**做了更好的提前規劃，而且現在有更好的裝置來應對冠狀病毒大流行，到目前為止已經有超過80000美國人感染了這種病毒。《德克薩斯月刊》報道了HEB管理層如何利用其在自然災害方面的經驗提前應對疫情的故事。應急準備主任Justen Noakes解釋說：
“So when did we start looking at the coronavirus? Probably the second week in January, when it started popping up in China as an issue. We’ve got interests in the global sourcing world, and we started getting reports on how it was impacting things in China, so we started watching it closely at that point. We decided to take a harder look at how to implement the plan we developed in 2009 into a tabletop exercise. On February 2, we dusted it off and compared the plan we had versus what we were seeing in China, and started working on step one pretty heavily.”
是的，2月2日，甚至在特朗普總統宣佈病毒將“像奇蹟一樣消失”之前。它預見到了即將到來的情況，所以在恐慌性購物在大多數地區全面展開之前，HEB就開始限制購買：
The company began limiting the amounts of certain products customers were able to purchase in early March; extended its sick leave policy and implemented social distancing measures quickly; limited its hours to keep up with the needs of its stockers; added a coronavirus hotline for employees in need of assistance or information; and gave employees a $2 an hour raise on March 16, as those workers, many of whom are interacting with the public daily during this pandemic, began agitating for hazard pay.
據《得克薩斯月刊》報道，除了十年前對甲型H1N1流感的預先規劃外，HEB還借鑑了2017年應對颶風哈維（Harvey）餘波的經驗。諾克斯說，一個重要的教訓是，關注客戶的需求，並對其所做的事情保持透明：
“The most important lesson for us is to listen to what’s going on in our stores. When we started seeing the N95 masks and the sanitizers, we took that as a good sign that our customers were concerned about what was going on, and that’s what really spurred us to activate our program. That’s the biggest one—to make sure that we’re really paying attention to what our customer does, and to actually respond to it. As we continue to maneuver our supply chain and support our stores during COVID-19, we’ll bring some less*** learned and tools out of that into hurricane season.”
這個故事真的是一個有趣的潛水到一個經營良好的企業（咳嗽）可以準備一個前所未有的情況，並從過去的工作經驗教訓。獎勵：一支馬里亞奇樂隊隨機出現在一家HEB商店演奏（畢竟是德克薩斯州）。
- 發表於 2021-04-19 21:15
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- 分類：網際網路
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