沃爾瑪基於簡訊的jetblack購物服務關閉
據《華爾街日報》報道，沃爾瑪的實驗性個人購物服務Jetblack正在關閉。這項服務於2018年推出，允許曼哈頓和布魯克林的顧客透過簡訊服務在沃爾瑪商店購物。然後員工會收到並完成這些訂單。
Jetblack公司在其網站上的一份宣告稱，該公司將在2月21日之前繼續履行任何未完成的訂單，每月售價為50美元。客戶最後一個月的會員費也將退還。
《華爾街日報》早前的一篇報道指出，Jetblack在一段時間內一直在努力爭取成功。截至去年夏天，這項僅限邀請的服務只有大約600名會員，由於送貨成本和沃爾瑪為實現“低價”保證而蒙受的損失，每個會員每年要花費沃爾瑪1.5萬美元左右。試圖將該部門作為獨立公司**的嘗試也失敗了。
沃爾瑪原本計劃用這項服務來培訓自動機器人來完成訂單，而不是用大約350名員工來管理Jetblack。在這些員工中，有293人將被解僱，而該服務的一些技術和設計團隊將加入沃爾瑪規模更大的組織。
在一份宣佈關閉的宣告中，沃爾瑪試圖樂觀地將Jetblack的失敗描述為一種學習體驗，聲稱它將獲取諸如“客戶對透過簡訊訂購的能力以及他們透過簡訊購買的商品型別的反應”等資訊，並將其應用於未來的沃爾瑪服務。
Jetblack是沃爾瑪內部科技孵化器8號店的第一個專案，它的失敗標誌著這家受歡迎的實體零售商打入亞馬遜（Amazon）等公司主導的數字領域的最新困難。該公司仍在繼續嘗試其他訂閱服務，如InHome，它承諾直接向冰箱送貨。
- 發表於 2021-04-20 04:44
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