母公司谷歌(Google)稱,一次“未按計劃進行的儲存伺服器軟體更新”導致Nest相機停機17小時。據9to5Google報道,此次斷電影響了Nest Cam、室內外Nest Cam IQ攝像頭、Nest Hello門鈴和Nest Hub Max顯示屏。
在週一中午開始的停機期間,使用者無法錄製影片或觀看直播流。“我們已經推出了一個修複程式,大多數相機服務應該可以重新工作了。不幸的是,在這次事件中沒有收集到影片歷史,”谷歌Nest副總裁Rishi Chandra的一篇部落格文章說。
Nest的Twitter賬戶在事態發展的過程中偶爾會提供最新訊息,但它並沒有讓那些因無法獲得錄音而感到沮喪的客戶放心。一些使用者說,他們嘗試重新設定工廠,以為問題已經到了他們的頭上。另一些人說,他們在停電期間遭遇了闖入,或者錯過了父母遭遇的事故:
另一個要求谷歌賠償他們的停機時間。
DownDetector(透過Android Central)稱,這一問題似乎僅限於美國的Nest使用者,但南非和英國的一些使用者也報告了問題。
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