致命的失敗：羅姆尼的奧卡應用程式的崩潰如何讓他損失了數千張選票

在總統大選前幾天，米特羅姆尼的競選團隊宣佈了他們希望在投票中成為自己的祕密武器。它被稱為“奧卡計劃”，讓志願者在離開投票地點時使用一個網路應用程式搜尋和標記選民，然後收集資料用於預測或檢查羅姆尼的哪些支持者可能需要一個電話。”當出口民調出來的時候，我們不會註意到這一點僅僅根據我們建立的政治行動，我們將獲得更多的科學資訊。”...

Orca專案旨在取代標準的電話和紙質投票系統，建立一個能夠實時跟蹤選民和分配志願者的中央系統。在對《赫芬頓郵報》的一份宣告中，競選團隊承諾“透過瞭解一個州目前的選舉結果，我們可以繼續調整和微觀目標，以確保羅姆尼獲勝。”它還應該與奧巴馬將使用的選票跟蹤工具“獨角鯨”競爭。

然而，當選舉之夜結束時，奧卡卻陷入了尷尬。記者艾琳·麥克皮克（Erin McPike）在推特上說，該應用程式已經崩潰，無法使用。波士頓的一位訊息人士說，這一工具遭到駭客攻擊，一名匿名助手證實了有關墜機的報道，他告訴《華盛頓考官報》“有人說奧卡躺在海灘上，身上有一個魚叉。”另一些人說，問題並沒有止於此：即使在墜機之前，使用者也很難找到網站或登入。很少有人把羅姆尼的失敗歸咎於奧卡的失敗，但這是對他試圖超越臭名昭著的精通科技的奧巴馬陣營的最後一擊。出什麼事了？

“虎鯨躺在沙灘上，身上有一個魚叉。”

如果選舉後寫的報告是正確的，那麼一切都是正確的。逆戟鯨似乎飽受技術錯誤和令人困惑的訓練計劃的雙重摺磨，即使在最好的時候，也很容易讓人覺得出了什麼問題。羅姆尼的一名志願者、《虎鯨詳細屍檢》一書的作者約翰·埃克達爾（John Ekdahl）寫道，培訓材料含糊不清、不準確，甚至每晚都有資訊會議。當Orca是一個web應用程式時，志願者被要求尋找一個本地的移動應用程式。這個URL是用於HTTPS站點的，但是等效的HTTP地址並沒有將使用者轉發到正確的頁面，所以任何輸入錯誤或只是以“www”開頭的人都找不到任何東西。

Ekdahl寫道，問題依然存在我立即被拒之門外，因為我沒有我的投票觀察者證書。。。顯然，我應該自己去一個勝利中心取它，“奧卡的清單上沒有提到證書，但有重覆的提醒要帶把椅子，這表明它是不小心被遺漏了。《赫芬頓郵報》上的培訓文件顯示了類似的問題，重覆的清單專案和常見問題解答似乎回答了錯誤的問題。撥打求助熱線的志願者，包括艾克達爾，報告說無法接通。

“在投票高峰期，這個系統癱瘓了半個小時，但在幾百個小時甚至更多的時間裡，它一整天都不工作。”

如果這些都是唯一的問題，虎鯨將是執行不力，但基本上健全的技術。不幸的是，技術問題顯然阻止了更多人使用它。”“我在科羅拉多團隊工作，”一位匿名的競選訊息人士告訴Breitbart新聞，“數百名（或更多）志願者打電話給我們，他們無法使用該應用程式或備用電話系統。使用者名稱和密碼都是錯誤的，但是重置密碼工具不起作用，我們無法更改**的PIN碼；訊息人士說，北卡羅來納州的一名競選工作人員報告說，那裡也發生了同樣的事情。”在投票高峰期，這個系統癱瘓了半個小時，但在幾百個小時甚至更多的時間裡，它一整天都不工作。。。我們電話銀行的許多成員起身離開了。”

據所有人說，虎鯨終於在11月6日下午猛烈墜毀，儘管沒有什麼證據支援它被駭客入侵的說法。PIN和密碼問題可能是技術問題或使用者錯誤造成的，考慮到該系統對志願者和組織者來說似乎是多麼混亂，很難判斷哪一個更可能。羅姆尼競選數字總監扎克·莫法特（Zac Moffatt）向CNET承認，這款應用程式沒有經過充分測試。”他說：“首要問題是，我們在不同於（總部波士頓花園）的環境中進行了測試。”有這麼多的資料進入-1200記錄或更多的每分鐘-它關閉了系統一段時間。使用者對滯後感到沮喪，一些人掉隊了，我們因此經歷了磨合。”

莫法特堅持認為奧卡完成了它的任務我們有91%的縣向系統報告，1430萬選民參加了投票，我們收到了5397份關於投票問題的報告，例如選票用完的情況。資訊進來了，所以你不能說它不起作用。你會遇到問題，因為它的規模如此之大。”即使有這些數字，它仍然是一個警示故事。資料可以決定一場運動的成敗，但成功地收集資料需要關註實際的人和大量的壓力測試。