早在九月份,聯邦貿易委員會就曾警告幾家個人電腦租賃公司使用DesignerWare開發的公用設施監視客戶。個人電腦租賃代理,正如人們所知,允許零售商,包括亞倫的監測客戶已經落後於他們的付款。但是DesignerWare工具的入侵性是極其驚人的;除了記錄擊鍵(以及諸如社保號碼和銀行賬戶資訊等敏感資料)外,它還祕密錄製了人們在家中的網路攝像頭影片。此後,DesignerWare與FTC達成和解,並艱難地陷入破產,但Ars Technica的一份新報告更清楚地說明瞭這些公司為觀察不知情的客戶而採取的措施。
無普通託收代理
這一切都始於亞倫的一位員工拜訪布賴恩·伯德,他是一位拖欠大量租金的拖欠客戶;這名工人拿出了一張伯德使用膝上型電腦的照片,照片是用電腦租賃公司的“偵探模式”拍攝的,他還拿出了伯德和妻子在電腦上打字的記錄。這一事件引發了隱私爭議,最終促使聯邦貿易委員會(FTC)介入。
據報道,偵探模式包含幾個“級別”,每個級別都會提高間諜活動的速度。一級抓取了一個螢幕截圖和30個字元的按鍵,每兩分鐘一次,持續一個小時,最終將資料透過電子郵件傳送給這家電腦租賃公司的經理。第二級收集了源源不斷的網路攝像頭鏡頭和按鍵,直到遠端停止這個過程。PC租賃代理甚至透過記錄本地Wi-Fi網路的IP地址和名稱來記錄計算機的地理位置資料。這種情況是一個令人不安的故事,欺騙的公司可以在客戶不知情的情況下挖掘客戶。因此,很難與設計師最終相遇的命運抗辯。
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