該委員會今早宣佈,Verizon已同意支付740萬美元,以解決FCC對其消費者隱私保護失誤的調查。FCC發現,在2000年代中期的幾年裡,Verizon沒有正確地告知一些客戶,他們有能力選擇不讓自己的資訊用於幫助其定製營銷活動。關於選擇退出資料收集的資訊傳統上被包括在第一份賬單或Verizon的歡迎信中,但是大約200萬客戶沒有收到通知,這是通訊法所要求的。
“這顯然是不可接受的。”
FCC執法局代理局長Travis LeBlanc在一份宣告中說:“在當今網路日益緊密的世界中,每個電話公司都必須履行其職責,告知客戶他們的隱私選擇,然後尊重這些選擇。”任何一家電話公司在數千次營銷活動中使用客戶的個人資訊,甚至沒有讓他們選擇退出,這顯然是不可接受的。”
長期失效的選擇退出通知始於2006年,持續了幾年,直到2012年才被髮現。Verizon隨後又在數月內沒有通知FCC,而FCC本應在5天內報告問題。作為和解協議的一部分,Verizon同意了一些條款,旨在防止這種情況在未來發生。首先,它將在未來三年的每一項法案中包括退出通知。Verizon還將建立一個監控系統,以確保這些通知發出。如前所述,如果發生任何重大錯誤,必須在五天內通知聯邦通訊委員會。
該公司在一份宣告中說:“Verizon認真履行其遵守所有FCC規則的義務,一旦我們發現通知中的問題,我們通知了FCC,解決了問題,Verizon指出,該問題不涉及資料洩露或向第三方披露資訊,但只是在一些消費者收到有關Verizon各種服務的營銷材料之前,沒有向他們提供退出通知。
即使這聽起來不那麼戲劇性,聯邦通訊委員會的回應仍然是一個強烈的訊號,表明它不會容忍消費者隱私方面的失誤。光是支付給財政部的740萬美元的數字就被認為是FCC歷史上最大的一筆僅與電話使用者個人資訊有關的和解金額。
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