蘋果打算透過新的“禮賓”系統為天才酒吧帶來秩序
蘋果公司正在徹底改革客戶預約的方式，以檢視他們的Mac或iPhone。這項名為“Concierge”的新計劃聲稱有一份9to5Mac的報告，並將使用演算法按重要性對技術問題進行排序，新的簡訊系統讓客戶確切地知道助手何時準備好幫助他們。正如9to5Mac所說：“蘋果專賣店的運營方式基本上就像餐館一樣，為用餐者提供尋呼機和等候時間，而不是在人們等待時拿著空桌子。”
禮賓部旨在減少蘋果商店的擁擠和等待時間
在目前的制度下，顧客是先到先得的，但這意味著，如果個人超過了分配的時間，預約可以毫無預警地推遲。使用Concierge，客戶將把他們的技術問題記錄在iPad上，新演算法按優先順序對這些問題進行排序，並透過文字向客戶傳送初始預約時間。個人可以離開商店，如果他們想，與一個自動文字提醒他們以後什麼時候回他們的約會。第三條簡訊會讓他們確切地知道他們指定的技術人員什麼時候有空以及他們在商店的位置。該系統將於3月9日開始的一週內在美國推出，有望減少蘋果商店的擁擠和等待時間。
這項新計劃由安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）牽頭，她是巴寶莉（Burberry）前執行長，2014年4月加盟蘋果，負責公司零售業務的“方向、擴張和運營”。據報道，除了擴大公司在中國的市場外，阿倫茨還與喬尼·艾維（Jony Ive）合作，重新設計蘋果專賣店，為蘋果手錶做準備。
- 發表於 2021-04-29 02:53
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