在robocall爭議之後，paypal對使用者協議進行了修改
貝寶（PayPal）正在修改其新的使用者協議（定於本週生效），以“澄清”一些最初激怒客戶和美國立法者的條款。本月早些時候，新協議似乎賦予了貝寶充分的自由，可以用“自動撥號或預錄的電話和簡訊”來糾纏客戶，這些電話號碼指向註冊到他們賬戶的電話號碼——甚至是在賬戶設定過程之外“以其他方式獲得”的號碼。主要擔心的是貝寶會利用這些通訊進行不必要的廣告和銷售電話。這樣的舉動顯然會激怒客戶，但也會使該公司與FCC產生分歧，FCC近年來一直在大力打擊垃圾電話和簡訊。
現在，PayPal承認它“使用的語言並沒有明確地傳達我們打算如何聯絡”客戶。經過調整的使用者協議現在表示，該公司“主要”使用預先錄製的Robocall與大多數銀行的用途相同：它們是一種幫助減輕欺詐、讓客戶瞭解賬戶活動、收集仍欠貝寶的任何債務的工具。新條款還強調，客戶可以選擇完全退出robocalls，同時繼續使用PayPal的服務。
- We will not use autodialed or prerecorded calls or texts to contact our customers for marketing purposes without prior express written c***ent
- Customers can continue to enjoy our products and services without needing to c***ent to receive autodialed or prerecorded calls or texts
- We respect our customers’ communicati*** preferences and recognize that their c***ent is required for certain autodialed and prerecorded calls and texts. Customers may revoke c***ent to receive these communicati*** by contacting PayPal customer support and informing us of their preferences.
PayPal表示，它正與監管機構密切合作，“以澄清我們的重點是客戶、消費者保護和做正確的事情。”FCC發現本月早些時候起草的使用者協議存在嚴重問題，貝寶還寫了一封信，表達了對其“可能違反聯邦法律對使用自動撥號、預錄和包括簡訊在內的人工語音通話的監管”的擔憂
寫下第一封信的聯邦通訊委員會執法官員特拉維斯·勒布朗（Travis LeBlanc）似乎對更新後的檔案感到滿意。”這些變化，加上貝寶承諾改善資訊披露，讓消費者更容易表達自己的通話偏好，都是重大的、值得歡迎的改進。”。貝寶更新後的使用者協議將於7月1日生效。
- 發表於 2021-04-30 15:27
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