洩露的蘋果支援應用程式可能導致genius酒吧的排隊時間縮短
蘋果正在向客戶提供支援服務。在其業務幾乎完全依賴iPhone銷售多年之後，該公司似乎給其支援網站提供了一個iOS裝置的家。
蘋果公司尚未確認該應用程式，但過去蘋果洩密事件的訊息來源桑尼·迪克森（Sonny Dickson）的一系列截圖顯示，該應用程式看起來像是一個全面的支援應用程式。這些圖片最初由科技部落格uSwitch.com釋出。
從截圖上看，這款應用看起來基本上模仿了蘋果支援網站的功能。這意味著您將能夠對常見問題進行簡單的故障排除、與支援專家聊天、安排將裝置送去維修、安排與Genius Bar的預約等等。如果這款應用是正版的，那麼它也將成為獲取有關如何使用蘋果裝置的資訊的一種更簡單的方式。
雖然該應用程式似乎沒有擴充套件蘋果的支援產品，但它確實使它們更容易訪問。蘋果的支援網站導航起來相當複雜，既有官方的支援文章，也有社群生成的關於某些問題的討論，這些討論跨越了多年的迭代產品。與此同時，該應用程式似乎更依賴於你的註冊產品列表（與你的蘋果ID相連），以確保搜尋結果適合你的裝置。
此外，隨著人們在移動裝置上花費的時間越來越多，僅僅從**上輕鬆訪問蘋果的支援選項對許多人來說都是一種便利。目前，Apple Store iOS應用程式只允許使用者安排Genius酒吧預約，不提供其他支援選項。作為對蘋果的一個獎勵，如果新的應用程式能讓客戶更加依賴公司的支援資料庫，它可以減少天才酒吧的壓力。
- 發表於 2021-05-02 12:57
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- 分類：網際網路
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