為什麼谷歌的allo訊息應用是一個很大的倒退

一年前，當Google開始放鬆Google+時，這似乎是該公司社交努力表現不佳的一個積極訊號。多年來，谷歌一直致力於開發一款充斥著照片、通訊工具、連結共享和討論的產品，之後，谷歌開始將其縮減為更易於管理的工具。結果基本上是積極的。谷歌圖片公司（googlephotos）在其I/O主題演講中表示，它已經成為一個每月擁有2億使用者的怪物。而社群也演變成了一種更為現代的留言板形式，上週出現了一款名為Spa...

但說到移動時代的**級應用——簡訊——谷歌的努力絲毫沒有縮水。相反，它們正在成倍增加，形成一系列令人眼花繚亂的斷開連線的服務。三年前，谷歌曾試圖將自己的訊息傳遞工作統一到Hangouts品牌之下，但現在它再次決定讓實驗佔據主導地位。這可能意味著，谷歌新推出的帶有整合虛擬助理的訊息應用Allo永遠得不到所需的支援。

谷歌的資訊歷史可以追溯到十多年前。該公司提供了各種各樣的通訊產品，從googletalk到Buzz再到Hangouts。有些人比其他人更成功，但沒有一個達到遊戲最大玩家的規模。在過去，谷歌將這一失敗部分歸咎於其建立的大量斷開連線的訊息傳遞產品。”我認為我們在為使用者提供服務方面做得太差了，”2013年，時任谷歌實時通訊總監的尼科爾·辛格（Nikhyl Singhal）在推出Hangouts時對《邊緣》（the Verge）表示。

“我們在為使用者提供服務方面做得非常糟糕。”

力量集中了。Facebook Messenger在成為一款專用應用後，月使用者數激增至9億。WhatsApp目前歸Facebook所有，但仍主要獨立運營，每月使用者超過10億。是的，Facebook擁有谷歌所缺乏的社交專業知識。但它也從一開始就講述了一個連貫的故事。想給使用Facebook的人留言嗎？使用Facebook Messenger。一切都是從一個簡單的想法開始的。

與此同時，谷歌混亂的資訊處理方式使其落後，同時資訊已成為科技界最熱門的開發平臺。初創企業和大型公司都在競相將商業、客戶支援和其他服務構建到資訊應用程式中。今年3月，微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）表示，從應用程式向機器人驅動的訊息傳遞應用程式的轉變，將與從臺式PC向行動電話的轉變一樣“深刻”。

考慮到目前的環境，難怪谷歌會嘗試一種新的、機器人驅動的訊息傳遞方式。Allo的銷售宣傳以人工智慧領先。透過輸入“@google”，你可以訪問各種各樣的服務，從基本的網路查詢到餐館預訂。想想Facebook Messenger吧，如果它的M助手是全球通用的，並且整合到你的其他聊天中。Allo的人工智慧表現在另一個方面：就像你建議的那樣，對你朋友的資訊進行“智慧回覆”。朋友建議你吃義大利菜；聰明的回答是“好吃！”聰明的回覆也適用於照片——我迫不及待地想在別人第一次用Allo給我發性簡訊時看到建議的回覆。

戰略要務，而不是**工程

在使用者介面上還散佈著其他的塗鴉：一個繪圖工具，一個la Snapchat；一些貼紙；還有一種透過上下拖動手指來改變簡訊大小的方法。就目前而言，這一切都很好，但這些功能加起來只不過是一個應用程式的櫥窗裝飾，感覺更像是一個戰略要務，而不是任何人的**產品。

閑逛也是一個戰略要務。Hangouts是為解決谷歌日益分散的通訊問題而設計的，它在I/O 2013上釋出，成為谷歌在Gmail、Android、iOS和Chrome上進行通訊的真正平臺。但它要麼不願意，要麼無法利用自己的社交網路Gmail來發展，而且新增功能的速度也很慢。

Hangouts一直在與這樣一種觀唸作鬥爭：它速度慢、笨重、不可靠——甚至在谷歌（Google）使用者中也是如此，因為他們認為Hangouts是員工必須使用的最不受歡迎的內部產品之一。在Hangouts日漸衰弱的同時，谷歌允許新的訊息傳遞功能進入其他應用程式。例如，你現在可以在YouTube上傳送訊息，也可以在YouTube的“只邀請誰下線”應用程式中傳送訊息。

所有這些都讓我們很難看到Allo（或者Duo，它的FaceTime克隆姐妹應用程式）將如何脫穎而出。谷歌告訴我，Hangouts仍將積極開發。如果沒有其他原因的話，所有的軟體都會擴充套件到包含訊息功能，那麼訊息功能可能會繼續在谷歌的產品中激增。一方面，Allo是世界上最具支配地位的公司之一在資訊傳遞方面的一個重要的新轉變；另一方面，它給人的感覺主要是對沖同類產品的成功。如果谷歌後來決定撤退，那就留給自己很多選擇。

它可以和iMessage競爭

這是一個恥辱，因為谷歌真的可以撼動一個空間，當它想。當它建立Gmail時，它為使用者提供了前所未有的免費儲存空間。當它建立googlevoice時，它提供了強大的第二個電話號碼和自動語音郵件記錄。在去年的照片中，它將無限的高解析度儲存和強大的搜尋功能結合起來。

考慮到全球規模的通訊應用程式帶來的巨大機遇，Allo已經具備了類似吸引眼球的功能集。如果它與Android上的原生簡訊應用程式整合，或者允許你從桌面傳送資訊，那麼它可能會成為蘋果iMessage的有力競爭對手。相反，我們得到了一個相對標準的訊息傳遞應用程式，由機器人擴充套件而來，自從Facebook在F8上推出機器人以來，機器人已經有了一種獨特的月感。

三年前，谷歌開始用一個應用程式來修複混亂的訊息傳遞策略。今年夏天，獲得完整的谷歌簡訊體驗將意味著下載多達四個應用程式：Hangouts、Allo、Duo和GoogleMessenger，用於在Android上傳送簡訊。也許在谷歌內部，感覺像是未來。從外表看，這與進步不太像。