你有一个机器人。检查。你有一台电脑。检查，检查。你想把你的Android连接到你的电脑上，从中窃取文件（或者向其中添加文件，就像你花了几个小时设计的那些**一样）。检查三次。你把你的**插到你的台式机或笔记本电脑的USB接口上…什么都没发生。

欢迎来到tl80 reader Stu的科技地狱小角落，他为本周的Tech911 Q&amp描述了这一点；答：

多年来，我一直用USB线在三星S7**和电脑之间传输文件，一切正常。几周前，我发现windows10文件浏览器已经不能识别我的**了。它在设备管理器中得到认可，在我的Windows10笔记本电脑上运行良好。我和三星和微软打了好几个小时的电话，都没有解决办法。以下是我尝试过但没有成功的方法：

• Uninstalling and reinstalling phone drivers.
• Using several different USB cables
• Using different USB ports
• Updating the whole Win 10 operating system
• Making sure USB debugging is on in the phone
• Making sure the phone is in MTP mode

可能有一些我忘了，但如果你有什么想法，我会很高兴听到他们。

把你的安卓系统连接到你的电脑应该很容易，对吧？

我提前道歉，斯图，如果这个答案转为一列有点短，因为你已经做了很多故障排除我会建议。太棒了！你已经领先了六步了。即使你无法想出一个有效的解决方案，但你可以在你的“不会解决这个问题，请”列表上删掉一些想法，这是朝正确方向迈出的一步，它帮助我们缩小到其他一些尝试的技巧。

考虑到没有什么能解决你的问题，而且你已经尝试了我推荐的所有常规步骤，我的第一个也是最初的想法是在工厂重置你的**。我意识到这是由核武器导致的，而不是外科手术造成的，但我想知道，在你的Android系统上，仅仅从零开始，是否就可以解决现在windows10无法看到你**的任何设置。

从使用三星云备份你的工作**开始。完成后，请在出厂时将其重置，我建议在第二次设置时不要从任何类型的备份还原。做同样的事情，你已经做了启用USB调试，设置在MTP模式的**，等等，并连接到您的Windows10系统。如果你的笔记本电脑还是看不到**，我觉得我们可以排除**的罪魁祸首。几乎。

然后我会尝试的一件事是看看你是否能让任何windows10系统识别你的**。即使我们处于隔离期，也许你可以借用朋友的笔记本电脑或台式电脑，用我刚才描述的方法**，看看会发生什么。如果它出现在文件资源管理器中，那么我们可以合理地假设您的笔记本电脑或Windows10操作系统有问题。如果不行，那就开枪。我不知道怎么了。也许你的Galaxy S7和安装第三方Android操作系统可以解决你的问题？我们在这里得到了极端的解决方案，但如果您经常需要在**和笔记本电脑之间传输文件，这是一个令人烦恼的问题。

如果另一台windows10计算机允许你访问Android，而你的不允许，我最初的想法是说“去你的”，然后重新安装你的windows10版本。再说一次，这是另一个核弹，但我经常发现，从零开始安装windows10所花的时间要比尝试解决操作系统中一个特别有问题的问题所花的时间要少。此外，您还可以获得所有额外的好处，拥有一个可爱的干净，新鲜，快速的系统来工作。

但是，在使用此方法之前，请克隆现有驱动器。如果重新安装Windows10无法解决问题，您可以用克隆覆盖它，以恢复旧操作系统（以及数据/文件/设置/应用程序等）

当你在它，我会确保你也安装了任何BIOS更新或更新的USB驱动程序，你的笔记本电脑的**商可能已经提供。如果你还没有尝试过，这也有可能解决你的问题(如果它是一台旧的笔记本电脑，那么无论Windows10使用什么样的USB驱动程序，都比笔记本电脑**商在其网站上发布的内容更新的可能性更大。请不要安装，比如说，五年前发布的某种驱动程序包。）

我的怀疑，这似乎证实了其他报告是某种主要的Windows更新已损坏三星MTP驱动程序。因此，在你使用核武器重新安装Windows10之前，考虑一下这个建议（第7步）。在设备管理器中找到连接的galaxy S7，即使它被列为“未知设备”，也可以尝试使用“让我从列表中选择…”方法更新驱动程序。选择“Android Phone”，然后选择“MTP USB Device”选项而不是“MTP Device”

否则，你可以尝试使用像AirDroid或SuperBeam这样的应用程序/服务将你的文件从安卓系统传送到笔记本电脑。你也可以买一个便宜的microSD卡和USB读卡器来管理你的设备之间的文件，这可能会比直接连接更麻烦。最后，如果这一切都让你发疯了，你可以在你的笔记本电脑上双启动一个早期版本的windows10（或者甚至，比方说windows8.1或者别的什么）。从生产力的角度来看，这确实不理想，但它确实是一个解决方案。