假期旅行几乎总是意味着，如果你是家里懂技术、懂电脑的人，有人会让你看看他们的笔记本电脑、**或台式电脑。下一次你回家的时候，用这张小费单在关口阻止他们。

10运行操作系统更新（一旦到达）

除非你认为你有足够的时间在那里闲逛和放松，把电脑关在后台或另一个房间下载更新和补丁，否则你可以启动Windows更新或启动Mac应用商店，在你安顿下来后立即检查那里的更新。

首先，它会在你到达那里后给电脑一些事情做，这样你就不会立即受到技术支持请求的攻击，其次，它会让整个家庭技术支持过程中最耗时的部分消失。让这些更新运行、安装、重新启动并重复，直到它们全部完成。然后你可以转到其他你真正需要坐着使用的东西。

9安装（或验证他们有）病毒防护和反恶意软件

当然，你在父母、兄弟姐妹、表弟或其他家庭成员的电脑上安装哪些杀毒和反恶意软件工具完全取决于你，但要确保他们有什么，因为你不能总是相信“良好的互联网健康”来保护你，你绝对不能总是相信一个人，如果有什么不好的事情发生，你就得收拾他的烂摊子。

一旦你确定他们有一些保护，或者如果他们已经做到了，确保它处于良好的工作状态，已经至少半最近更新，并运行系统扫描，只是为了更好的措施。毕竟，反恶意软件是无用的，如果它从来没有被更新或使用。

8.更新他们的浏览器和扩展

如今，每一款现代网络浏览器都在自我更新，而且通常在有新版本可供下载时重启，但如果你家里有人使用的版本太旧而无法下载，或者他们最初使用的是过时的浏览器，那么现在正是让他们更新的好时机。

也许他们使用的浏览器扩展被证明是恶意软件（或者只是一般不可信），他们从来没有用可信的替代它们。在家过节是一个很好的时间来交换这些以及给他们一个礼物多一点互联网隐私。

7.卸载垃圾软件或不必要的程序

无论是Mac还是Windows电脑，没有什么比卸载OEM垃圾软件和任何其他在后台安静运行的应用程序和服务更能给你带来更好的即时体验了。扔掉它们，还给你的家人一台更快的电脑。

抓起一个Decrap for Windows的副本，让它做它的工作，拿出你的电脑**商决定你必须拥有的所有无用的工具，像“支持和帮助”工具，只是美化链接到他们网站的支持部分，或一些DVD创作工具，你永远不会使用。然后，获取一个Revo Uninstaller的副本，我们最喜欢的Windows应用程序卸载程序或AppCleaner，我们最喜欢的Mac应用程序卸载程序，然后去掉你的家庭成员不使用的其他东西。他们不会注意到垃圾消失了，但他们会注意到一台更快的电脑。

6.尽可能实现自动化

回顾他们最喜欢的应用程序、设置和工具，并尽可能实现所有自动化。系统更新？将这些设置为在夜间自动安装，或在“安静时间”，即计算机不使用时自动安装。备份也一样。配置所有家庭成员最喜爱的应用程序以自动下载更新和安全修补程序，然后在下次应用程序打开时安装它们。

基本上，如果有什么你可以自动化的，就去做，让他们知道你已经做了。这样，你就不需要打电话给某个司机说有更新，他们不知道该怎么办，或者其他应用程序说有新版本，他们不知道如何处理。就让它自动发生吧。

5.现在进行一些速度测试，这样你以后就有**了

这看起来可能很愚蠢，但是当事情正常运行时，打开SpeedTest.net并运行带宽测试。在家里的电脑上做一些简单的基准测试。这看起来似乎是不必要的过度杀戮，但它给了你一个参照系，你可以从中解释任何真正的问题。

如果你了解他们的宽带速度在正常情况下是什么样子的，你就会知道他们什么时候抱怨速度慢，不管是他们的电脑还是家庭网络，还是他们的服务提供商。如果你知道他们的CPU的实际运行温度，你就能知道它是否过热。现在做一点笔记可以让你不用猜测，即使他们是受过教育的人，当他们要求你尽快解决他们遇到的任何问题时。

4.为他们提供有用的diy资源

听着，我在IT行业工作了很长一段时间，即使我尽力让人们自学，了解他们的电脑和应用程序是如何工作的，也经常遇到“但我可以打电话给你，你会帮我的！”-如果不大声说，肯定是在态度上。即便如此，每四五个有这种反应的人中，就有一个真的想学习，真的想自给自足。为他们做。

给他们一个链接或工具的小列表，他们可以使用这些链接或工具来解决他们自己的问题，以及他们可以从中了解更多关于他们的技术是如何工作的。也许你甚至可以在这里向他们介绍tl80或我们的tl80 U在线课程，他们可以自己学习一点技术。

3.备份他们的数据，并建立定期备份

每一个硬盘都会出现故障，这只是时间的问题，这就是为什么每个人都需要好的、健壮的备份，以确保不会丢失宝贵的、不可替代的数据。当我们说“健壮”时，我们的意思是遵循旧的3-2-1备份规则：3个备份（如果重要的话，两个备份是不够的），2种不同的格式（例如，dropbox和一个外部硬盘驱动器，或者一个外部硬盘驱动器和DVD），还有一个异地备份（如果你的房子被烧毁或被盗，你的电脑和闪亮的外置硬盘丢失了，你将如何恢复？）

只需几分钟就可以轻松建立一个防弹备份系统。如果像我们最喜欢的Crashplan这样的工具太复杂，可以考虑另一个更简单、更精简的工具来完成任务。您甚至可以使用内置工具，如Windows10中的WindowsBackup，或macOS中的Time Machine。不管是什么，把它做好，这样就不会有人惊慌失措地打电话给你，说他们丢失了所有的照片、音乐或一份非常重要的文件或纸张。哦，在你回家之前一定要测试一下恢复。

2.安装远程管理工具

说到家庭技术支持，我做过的最好的事情就是在我父亲的电脑上安装Teamviewer。他并不经常需要我的帮助，但当他需要的时候，远程连接到他的电脑，看看他看到了什么，要比试着解释他对一个我不使用的应用程序的描述或者我从未见过的设置屏幕，并引导他通过它容易得多。

Teamviewer不是你的风格？我们有很多替代方案也能完成任务，但这是一个巨大的帮助，而且比坐在电话里说“点击按钮，它就在那里”和听到“什么按钮，我看不到一个按钮”一遍又一遍要好得多。

1.以后别再干了

最后，你能做的最大的事情，至少是为了你自己的理智，就是礼貌地放弃在未来成为家庭技术支持。如果你不喜欢（有些人喜欢！）有时候，让每个人都免于受挫，给你所爱的人更多的选择来帮助他们自己，或者在其他地方寻求帮助，而不必打电话叫你来救援。

山姆·伍利的插图。其他照片由Christiaan Colen、EmpD++、inxti（Shutterstock）和Robert F。巴拉齐克（Shutterstock）和凯伦。

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