什么是大规模定制(mass customization)？

大规模定制是提供市场商品和服务的过程，这些商品和服务经过修改以满足特定客户的需求。大规模定制是一种营销和**技术，它结合了定制产品的灵活性和个性化以及与大规模生产相关的低单位成本。大规模定制的其他名称包括按订单生产或按订单**。

关键要点

• 大规模定制是一个过程，允许客户个性化的某些功能的产品，同时仍然保持成本或接近大规模生产的价格。
• 创新的**技术有助于公司生产可互换的零件，这些零件可以通过多种方式组合在一起，从而生产出满足特定客户需求的经济高效的产品。
• 大规模定制的四种主要类型是协作定制、适应性定制、透明定制和化妆品定制。
• 许多公司采用大规模定制技术，包括零售公司、软件创造者、金融服务公司和模块化住宅建筑商。
• 提供大规模定制的公司可以让自己比其他只提供普通产品的公司拥有竞争优势。

理解大规模定制

大规模定制允许客户设计产品的某些定制功能，同时保持成本接近大规模生产的产品。在某些情况下，产品的组件是模块化的。这种灵活性允许客户混合和匹配选项，以创建一个半定制的最终产品。

大规模定制可能适用于许多领域，但许多领域将其与零售业联系起来。软件创建者可以使用此方法包括基于软件的产品配置，使最终用户能够添加或更改核心产品的特定功能。即使是金融服务业也通过独立的、只收取费用的咨询公司的发展来接受大规模定制。

大规模定制的发展

B.约瑟夫派恩二世考察了美国经济因大规模生产而增长的情况。他在《大规模定制：商业竞争的新前沿》（Harvard Business Review Press，1992）一书中描述了大规模定制的四种主要类型，将大规模生产的概念提升到了一个新的水平：

• 协作定制：公司与客户合作，提供适合每个客户的产品或服务
• 适应性定制：公司生产标准化产品，最终用户可以定制
• 透明定制：公司向个人客户提供独特的产品，而不公开声明产品是定制的
• 化妆品定制：公司生产标准化产品，但以不同的方式销售给不同的客户

Pine专注于创建少量可互换件的概念。单个零件可以以多种方式组合在一起，从而产生一种经济高效的生产模式，并且仍然允许消费者选择零件如何组合在一起。

大规模定制实例

独立财务顾问只收取费用，允许客户根据自己的特殊情况定制投资组合。消费者可以选择符合其投资风险承受能力、时间范围、投资风格和未来目标的产品。

某些家具公司通过为各种组件或功能提供多种选择来提供大规模定制。这种灵活性可能包括不同的织物，家具腿，或在许多配置组合件。此外，模块化住宅建筑商使用大规模定制模式，允许客户对基本家庭套餐进行更改。

大规模定制的好处

大规模定制使**商能够将产品差异化的步骤推迟到**的最后阶段。大规模定制允许消费者做出这些决定，而不是由**商决定使产品独特的特性。对一些消费者来说，定制产品的能力足以左右他们的购买决定，使一家公司胜于另一家公司。

大规模定制可以成为公司利润丰厚的营销策略的一部分。提供定制服务的公司可以让自己在竞争对手面前获得竞争优势。他们可以向那些希望升级普通产品的消费者兜售他们以合理价格生产半定制产品的能力。只要公司能够提供不影响质量的产品，他们就有机会提高其独一无二的产品的销量、利润和品牌忠诚度。

大规模定制还可以帮助公司降低与过剩库存相关的成本。在**业中实施准时制（JIT）方法可以帮助企业减少库存并提高效率。采用JIT方法进行大规模定制的公司将需要可靠的供应商和库存补充系统，以便在需要订购新材料时准确地通知他们。